Wählen Sie die Art Ihres Problems:

• Probleme, einander zu hören
• Mein Gesprächspartner kann mich nicht hören
• Ich kann meinen Gesprächspartner nicht hören
• Wir können einander hören, aber die Qualität ist schlecht

• Probleme, einander zu sehen
• Meine Webcam funktioniert nicht
• Die Videoqualität ist nicht besonders gut

• Führen Sie vor Ihrem nächsten Anruf eine Audioprüfung durch
• Stellen Sie sicher, dass alles wie vorgesehen funktioniert

Meine Webcam funktioniert nicht

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Webcam eingeschaltet und an Ihrem Computer angeschlossen ist.

2. Eine Webcam kann jeweils nur von einer Anwendung genutzt werden. Stellen Sie daher sicher, dass keine anderen Anwendungen geöffnet sind, die auf die Webcam zugreifen, wie z. B. andere Instant-Messaging-Programme oder sogar manche Websites.

3. Videobezogene Probleme sind oftmals auf Treiberprobleme zurückzuführen. Bei einem Treiber handelt es sich um ein Programm, das Sie zusammen mit der Webcam installieren und das dafür sorgt, dass die Webcam mit Ihrem PC funktioniert. (Manche Webcams nutzen vorinstallierte Treiber, sodass keine weiteren installiert werden müssen.) Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Treiberversion installiert haben. Sie können die neuesten Treiber von der Website des Webcam-Herstellers herunterladen und installieren.

Um Ihre Webcam zu testen, wählen Sie Aktionen > Optionen > Anrufeinstellungen > Videoeinstellungen. Wenn Skype Ihre Webcam benutzen kann, sehen Sie eine Videovorschau von sich selbst.