Elige el problema que tienes:

• Problemas para oírse entre sí
• La otra persona no puede oír mi voz
• No puedo oír la voz de la otra persona
• Podemos oírnos, pero la calidad de sonido es mala

• Problemas para verse entre sí
• Mi cámara web no funciona
• La calidad del video no es buena

Mi cámara web no funciona

1. Comprueba que la cámara web esté encendida y conectada al equipo.

2. Solo una aplicación a la vez puede usar una misma cámara web así que asegúrate de no tener ninguna otra aplicación abierta que esté accediendo a ella, por ejemplo, otras aplicaciones de mensajería instantánea o incluso algunos sitios web.

3. Normalmente, los problemas con el video se deben a problemas de driver. Un driver es el programa que instalas con la cámara web y que permite que esta funcione en el equipo (algunas cámaras web usan drivers preinstalados, por lo que quizás no hayas tenido que instalar uno). Asegúrate de tener instalado el driver más reciente. Puedes descargar e instalar los drivers más recientes desde el sitio web del fabricante de la cámara web.

Para probar tu cámara web, ve al Menú de Skype › Preferencias › Video y marca la casilla Activar video Skype. Cuando Skype pueda usar tu cámara web, verás una vista previa del video con tu imagen.