DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE SKYPE

La privacidad del usuario es importante para Skype. Por lo tanto, Skype se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, información de tráfico y contenido de las comunicaciones.

Skype Software S.a.r.l. o Skype Communications S.a.r.l., ambas compañías constituidas bajo las leyes de Luxemburgo, con sede social en 22/24 Boulevard Royal, L2449, Luxemburgo, recopilan y procesan su información personal de acuerdo con la presente Declaración de Privacidad.

El objeto de esta Declaración de Privacidad es ayudarlo a comprender cómo Skype utiliza y protege la información que usted suministra al hacer uso del software de voz por IP (VoIP) de “par a par” de Skype, los productos o los sitios web de Skype.

CONTENIDO

¿Qué es Skype y qué productos ofrece?
¿Qué tipo de información recaba Skype?
¿Cómo utiliza Skype dicha información y con qué fin?
¿A quién le transfiere Skype la información personal del usuario?
¿Qué son las cookies y cómo las utiliza Skype?
Perfil del usuario
Sitios web vinculados y aplicaciones de terceros
¿Cómo protege Skype la información personal del usuario?
Información personal de amigos
Contacto con el usuario
¿Se puede modificar esta Declaración de Privacidad?
¿Cuáles son los derechos del usuario? ¿Cómo puede el usuario comunicarse con Skype?
¿Cuánto tiempo guarda Skype la información personal del usuario?

1. ¿QUÉ ES SKYPE Y QUÉ PRODUCTOS OFRECE?

A través de sus sitios web, Skype Software S.a.r.l. ofrece el Software de Skype y Skype Communications S.a.r.l. ofrece otros productos de Skype.

2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECABA SKYPE?

Skype puede recolectar y procesar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:

(a) información identificatoria (por ejemplo, nombre, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico);

(b) información del perfil (por ejemplo, edad, sexo, país de residencia y toda información que decida poner a disposición de los demás como parte de su perfil de Skype);

(d) información bancaria y de pagos (información de tarjeta de crédito, número de cuenta);

(e) resultado de encuestas e información sobre el uso que usted hace del software de Skype, nuestros productos y sitios web y productos de las entidades del Grupo eBay;

(f) productos o servicios pedidos y entregados;

(g) grabaciones de video y sonido incluidas en un mensaje de estado de ánimo;

(h) llamadas de prueba de Skype que se realizan a ECHO123 (las cuales se graban, se reproducen para el usuario y luego se borran);

(i) lista de contactos del usuario;

(j) su perfil de usuario;

(k) su nombre de usuario y contraseña para otras cuentas de correo electrónico, cuando nos haya proporcionado esta información para buscar amigos en Skype (tenga en cuenta que Skype no retiene esta información ni la utiliza con ningún otro fin);

(l) correspondencia entre Skype y usted;

(m) información de tráfico (información procesada con el fin de transmitir comunicaciones o la facturación correspondiente, lo cual incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, la duración de la llamada, el número del emisor de la llamada y el del receptor);

(n) contenido de comunicaciones de mensajería instantánea que se realizan a través de Skype para teléfonos móviles (consulte la sección 13).

3. ¿CÓMO UTILIZA SKYPE DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?

Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Skype recaba y procesa información personal relacionada con usted, o bien delega a terceros la tarea de recopilar y procesar dicha información en nombre de Skype, según esté permitido o sea necesario para:

• ofrecer productos de comunicación, en especial para transmitir las comunicaciones que usted mantiene mediante el software de Skype o los productos de Skype;

• tomar, procesar o entregar pedidos realizados a través de nuestros sitios web, facturarle o notificarle el estado de su pedido;

• brindarle otros servicios (según se describe al momento de la recopilación de la información);

• registrar productos que usted haya comprado con el fabricante o el proveedor del servicio para acceder a la garantía o al servicio técnico;

• brindarle el servicio de asistencia al cliente y solucionar sus problemas;

• comparar información para verificar su precisión;

• informarle sobre fallas y actualizaciones de servicios;

• solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas;

• resolver disputas;

• verificar su identidad;

• personalizar, evaluar y mejorar el software de Skype, como así también el contenido y el diseño de nuestros sitios web y nuestros productos;

• ofrecer y facturar ciertos servicios conjuntos con nuestra empresa matriz eBay, Inc. y cualquiera de sus compañías afiliadas y subsidiarias (“Grupo eBay”), tales como inscripciones, transacciones y asistencia al cliente;

• organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, o eventos similares de Skype o del Grupo eBay;

• proteger sus intereses y los de Skype y del Grupo eBay, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las Condiciones de Servicio y luchar contra el fraude,

(en conjunto, los Objetivos).

4. ¿A QUIÉN LE TRANSFIERE SKYPE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO?

Salvo según lo especificado más adelante, Skype no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá a terceros ningún tipo de información de tráfico, información personal ni contenido de las comunicaciones sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes.

Skype puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, a fin de proteger los intereses de Skype y del Grupo eBay, exigir el cumplimiento de las políticas de Skype o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Skype puede compartir información del usuario con el Grupo eBay para determinados fines y, específicamente, según sea necesario para (1) brindar y facturar ciertos servicios conjuntos (como inscripciones, transacciones y asistencia al cliente); (2) organizar juegos, concursos, operaciones de promoción o marketing y demás eventos similares y (3) luchar contra el fraude.

Con el fin de brindar al usuario los productos de Skype que el usuario haya solicitado, Skype podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información de tráfico e información personal con operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de Skype, por ejemplo, el proveedor de la puerta de enlace RTC-VoIP, el proveedor del servicio de acceso WiFi, el distribuidor del software de Skype o de productos de Skype, o entidades bancarias ajenas a la empresa u otros proveedores de pago, envío de correo electrónico, servicios analíticos, asistencia al cliente o servicios de alojamiento. En todos los casos Skype exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger su información personal e información de tráfico y respetar la legislación correspondiente.

Algunos productos de Skype pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con compañías asociadas o a través de estas. Si se inscribe para usar tales productos o si los utiliza, usted da su consentimiento para que Skype y la compañía asociada utilicen la información personal recabada en relación con el producto de marca compartida.

Si usted es miembro del Panel de control para empresas, el Administrador del Panel podrá tener acceso a información detallada sobre la actividad de su cuenta de Skype, la cual incluye información de tráfico y detalles de compras y descargas, si usted consintió dicho acceso. Usted puede anular su autorización en cualquier momento, para lo cual debe cambiar la configuración de la página de su cuenta en www.skype.com. Si usted proporciona información personal, entre ellos, su nombre y puesto de trabajo para que se incluyan en el directorio del Panel de control para empresas, usted reconoce que dichos datos podrán ser vistos por otros miembros de ese Panel de control para empresas.

Skype, el socio local de Skype o el operador o la compañía que facilitan la comunicación del usuario podrán suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico a una autoridad determinada que solicite dicha información conforme a la ley. Skype proporcionará toda la colaboración e información razonables para responder a dicho pedido y, por el presente, usted presta su consentimiento para dicha divulgación.

Su información puede almacenarse y procesarse en cualquier país en donde haya instalaciones de Skype y del Grupo eBay, incluidos países fuera de la UE. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, Skype se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al utilizar el software de Skype, los sitios web de Skype o los productos de Skype, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país. A medida que Skype siga expandiendo su actividad comercial, Skype podría comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones como también en el caso de que Skype o prácticamente la totalidad de los activos de Skype fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de Skype constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal, recabada como un activo, en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.

5. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y LOS GIF Y CÓMO LOS UTILIZA SKYPE?

El término “cookies” se refiere a la información que el software de Skype puede almacenar en el disco duro de su equipo de PC, a fin de permitir que las aplicaciones web lo reconozcan a usted y a sus preferencias. Skype también usa cookies incorporadas en el explorador del cliente del software de Skype. Las cookies de Skype pueden contener información identificatoria. Le permiten a Skype obtener información sobre el uso de sus sitios web. Esta información puede ser analizada por terceros en nuestro nombre.

La opción “Ayuda”, que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los exploradores, le indica cómo evitar que el explorador acepte nuevas cookies, cómo lograr que el explorador le notifique al recibir una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies completamente. Para deshabilitar las cookies del explorador del software de Skype usted debe: ingresar al menú Archivo de la barra de herramientas del cliente del software de Skype, seleccionar la opción de privacidad y desmarcar la casilla ‘Permitir cookies del explorador de Skype’.

Tenga en cuenta que algunos servicios personalizados pueden no estar disponibles si decide deshabilitar las cookies.

GIF transparentes

Las páginas web de Skype pueden incluir GIF transparentes. Los GIF transparentes (también conocidos como etiquetas de píxeles) son pequeños gráficos con un identificador único, que se utilizan para llevar la cuenta de sus visitas a las páginas (pero que no retienen ningún tipo de información que identifique al usuario). Skype también utiliza los GIF transparentes en los mensajes de correo electrónico basados en HTML para saber cuáles son los mensajes de correo electrónico que se han abierto y respondido. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y de nuestras campañas de marketing.

Cookies de terceros

Los avisos publicitarios que aparecen en nuestros sitios web provienen de nuestros socios publicitarios en Internet. Tenga en cuenta que dichos terceros pueden usar cookies para obtener información sobre sus visitas a este sitio, por ejemplo, la cantidad de veces que ha visto un aviso (no así su nombre, dirección ni ningún otro dato personal). Esta información se utiliza para presentarle avisos publicitarios a usted.

6. PERFIL DEL USUARIO

Su perfil de usuario consiste en la información que usted decide poner a disposición de los demás usuarios de Skype. Si modifica su configuración de privacidad, usted puede seleccionar la información que podrán ver todos los usuarios de Skype y otra información que solo podrán ver sus contactos de Skype. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, dirección, números de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, idioma, dirección URL de la página “Acerca de mí” y toda otra información que usted elija. Usted controla su perfil de usuario y puede tener acceso a él desde el menú “Archivo” del software de Skype para ver, corregir, completar o eliminar información.

7. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En los sitios web de Skype puede haber vínculos que le permitirán al usuario abandonar el sitio de Skype y tener acceso a otro sitio web. Esos otros sitios web no están controlados por Skype y es posible que tengan una política de privacidad diferente. La Declaración de Privacidad solo afecta a la información personal que se obtiene del sitio web o a través del uso del software de Skype o de los productos de Skype, o a través de la relación del usuario con Skype; por lo tanto, Skype insta al usuario a ser cuidadoso al momento de introducir cualquier tipo de información personal en Internet. Skype no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.

Si utiliza extras, complementos o aplicaciones de terceros junto con el software de Skype (“Aplicaciones”), el proveedor de dichas Aplicaciones podría obtener acceso a cierta información personal sobre usted. Skype no puede controlar cómo el proveedor de las Aplicaciones usa la información personal disponible en relación con dichas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otras cláusulas que rijan el uso de dichas Aplicaciones antes de su instalación.

8. ¿CÓMO PROTEGE SKYPE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO?

Skype y el Grupo eBay deberán tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, a fin de proteger la información personal e información de tráfico que se les proporcionó o que recabaron con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme con la legislación vigente. Solo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico aquellos empleados o asesores de Skype autorizados o las entidades del Grupo eBay interesadas que necesiten tener acceso a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.

9. INFORMACIÓN PERSONAL DE AMIGOS

Tal vez usted desee recomendar Skype a sus amigos. En caso de que quiera hacer uso del servicio de recomendación de Skype, se abrirá una página web que contiene un formulario en el que podrá incluir una o más direcciones de correo electrónico. La información introducida en este formulario solo se utilizará para enviar automáticamente un mensaje de correo electrónico a dichos usuarios potenciales de Skype. Al escribir su dirección de correo electrónico usted confirma que su amigo ha autorizado a que se proporcionen sus datos. En el mensaje de correo electrónico que le enviemos, Skype lo identificará como la persona que hizo la recomendación.

10. CONTACTO CON EL USUARIO

Skype puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de utilizarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que se envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted acepte participar se utilizará con el fin de analizar dicha información para mejorar el software de Skype, los sitios web y productos de Skype y de las entidades del Grupo eBay.

Skype puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre problemas de servicios o fallas. Además, Skype se reserva el derecho de utilizar el correo electrónico o el software de Skype para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que usted haga del Software de Skype, los productos o sitios web de Skype, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.

Skype puede enviarle alertas por correo electrónico para notificarle cuando alguien ha intentado comunicarse con usted. Skype también podrá utilizar el correo electrónico o el software de Skype para mantener al usuario al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de Skype que haya adquirido, o bien para informarle sobre otros productos de Skype o de las entidades del Grupo eBay o brindarle otro tipo de información relacionada con Skype. Usted puede cancelar la recepción de alertas o mensajes de correo electrónico de promociones haciendo clic en el vínculo ‘Finalizar la suscripción’ que se encuentra en los mensajes de correo electrónico que recibe. También puede administrar sus preferencias de comunicaciones iniciando sesión en la página de su cuenta en www.skype.com.

Si se registró para los productos de Skype de marca compartida o utiliza estos productos, es posible que los mensajes de correo electrónico que recibe sean de nuestra compañía asociada, quien actúa en nombre de Skype.

11. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD?

Skype se reserva el derecho de modificar las disposiciones de la presente Declaración de Privacidad en caso de considerarlo necesario. Le informaremos al usuario acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Declaración de Privacidad modificada en skype.com/go/privacy. La Declaración de Privacidad modificada entrará en vigencia dentro del plazo de treinta (30) días a partir de su publicación, salvo que con anterioridad el usuario haya aceptado expresamente la declaración revisada, al hacer clic en el botón “Aceptar”. El usuario acuerda que su aceptación expresa o el hecho de que el usuario continúe utilizando el software de Skype o productos de Skype después del período de notificación de treinta (30) días constituyen su aceptación de la Declaración de Privacidad.

12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO? ¿CÓMO PUEDE EL USUARIO COMUNICARSE CON SKYPE?

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y modificarla cuando sea necesario. Parte de su información se puede ver o modificar en Internet al iniciar sesión en la página Mi cuenta en www.skype.com. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, deberá seleccionar si desea ver, corregir, completar o eliminar su información personal. Envíe sus preguntas a support@skype.net.

Skype hará todo lo posible por cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que esta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos. No obstante, tenga en cuenta que debido a la naturaleza de la red par a par, en ocasiones pueden pasar hasta dos semanas para que su nombre de usuario desaparezca completamente de dicha red. Durante este período, es posible que su información aún aparezca en el directorio de búsqueda.

13. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA SKYPE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO?

Skype, y cuando sea pertinente, las entidades del Grupo eBay, retendrán su información durante el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los objetivos (según se define en el artículo 3 de esta Declaración de Privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.

Retención de mensajes instantáneos que se realizan a través de Skype para teléfonos móviles

Si utiliza Skype para teléfonos móviles, Skype puede almacenar el contenido de las comunicaciones de mensajería instantánea (a) para asegurar la efectividad de la transmisión y sincronización de los mensajes que se envían entre los participantes de la conversación y (b) permitir que el usuario recupere el historial de conversaciones. Los mensajes del historial se almacenarán por 30 días, salvo que haya seleccionado limitar el período de retención modificando la configuración en su dispositivo móvil. Si ha deshabilitado esta opción por completo, Skype igualmente retendrá el contenido de los mensajes instantáneos entre varias personas hasta que estos mensajes se hayan sincronizado hacia todos los participantes de la conversación y luego se eliminarán dentro de las 24 horas. En el caso de mensajes instantáneos entre 2 personas, el mensaje se eliminará dentro de las 2 horas después de la transmisión, a fin de asegurar su correcta sincronización. Skype tomará, en todo momento, las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al utilizar este producto, usted da su consentimiento para almacenar las comunicaciones de mensajería instantánea, según se describe anteriormente.