POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SKYPE

La privacidad del usuario es importante para Skype. Por lo tanto, Skype se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, información de tráfico y contenido de las comunicaciones.

Skype Software S.à.r.l., o Skype Communications S.à.r.l., ambas compañías constituidas bajo las leyes de Luxemburgo, con sede social en 22/24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo, recopilan y procesan su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

El objeto de esta Política de Privacidad es ayudarlo a comprender cómo Skype usa y protege la información que usted suministra al hacer uso del software de voz por IP (VoIP) de par a par de Skype, los productos o los sitios web de Skype.

CONTENIDO

¿Qué es Skype y qué productos ofrece?
¿Qué tipo de información usa Skype?
¿Cómo usa Skype dicha información y con qué fin?
Nuestra divulgación de su información personal
¿Qué son las cookies y cómo las usa Skype?
Perfil del usuario
Sitios web vinculados y aplicaciones de terceros
¿Cómo protege Skype su información personal?
Información personal de amigos
Contacto con el usuario
¿Se puede modificar esta Política de Privacidad?
¿Cuáles son los derechos del usuario? ¿Cómo puede el usuario comunicarse con Skype?
¿Cuánto tiempo guarda Skype su información personal?

1. ¿QUÉ ES SKYPE Y QUÉ PRODUCTOS OFRECE?

Skype Software S.à.r.l., ofrece el Software de Skype y Skype Communications S.à.r.l., ofrece otros productos de Skype.

2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN USA SKYPE?

Skype puede recolectar y usar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:

(a) información identificatoria (por ejemplo, nombre, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico);

(b) información del perfil (por ejemplo, edad, sexo, país de residencia y toda información que decida poner a disposición de los demás como parte de su perfil de Skype);

(d) información bancaria y de pagos (información de tarjeta de crédito, número de cuenta);

(e) resultado de encuestas;

(f) información sobre la interacción y el uso que usted hace del software de Skype, nuestros productos y sitios web, incluida información de conexión y del equipo, capacidad de dispositivos, ancho de banda, estadísticas sobre vistas de páginas, tráfico desde nuestros sitios web y hacia ellos;

(g) productos o servicios pedidos y entregados;

(h) grabaciones de video y sonido incluidas en un mensaje personal;

(i) llamadas de prueba de Skype que se realizan a ECHO123 (las que se graban, se reproducen para el usuario y luego se eliminan);

(j) lista de contactos del usuario;

(k) su perfil de usuario;

(l) su nombre de usuario y contraseña para otras cuentas de correo electrónico, cuando nos haya proporcionado esta información para buscar amigos en Skype (tenga en cuenta que Skype no retiene esta información ni la usa con ningún otro fin);

(m) correspondencia entre Skype y usted;

(n) información de tráfico (información procesada con el fin de transmitir comunicaciones o la facturación correspondiente, lo que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, la duración de la llamada, el número del emisor de la llamada y el del receptor);

(o) contenido de comunicaciones a través de mensajería instantánea que se realizan a través de Skype para teléfonos móviles (consulte la sección 13).

(p) información (como información demográfica) recibida de empresas de terceros.

3. ¿CÓMO USA SKYPE DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?

Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. Skype recaba y usa información personal relacionada con usted, o bien delega a proveedores de servicio de terceros la tarea de recopilar y usar dicha información en nombre de Skype, según esté permitido o sea necesario para:

• ofrecer productos de comunicación, en especial para transmitir las comunicaciones que usted mantiene mediante el software de Skype o los productos de Skype;

• tomar, procesar o entregar pedidos realizados a través de nuestros sitios web, facturarle o notificarle el estado de su pedido;

• brindarle otros servicios (según se describa al momento de recabar la información);

• brindarle el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas;

• comparar información para verificar su precisión;

• informarle sobre fallas y actualizaciones de servicios;

• solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas;

• resolver disputas;

• verificar su identidad;

• personalizar, evaluar y mejorar el software de Skype, como así también nuestros productos y sitios web;

• organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing o eventos similares de Skype;

• proteger sus intereses y los de Skype, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las Condiciones de Servicio y luchar contra el fraude (en conjunto, los Objetivos).

4. NUESTRA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo según lo especificado más adelante, Skype no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá a terceros ningún tipo de información de tráfico, información personal ni contenido de las comunicaciones sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes.

Skype puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger los intereses de Skype, exigir el cumplimiento de las políticas de Skype o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Con el fin de brindar al usuario los productos de Skype que el usuario haya solicitado, Skype podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal y de tráfico con compañías del grupo Skype, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de Skype, por ejemplo, el proveedor de la puerta de enlace RTC-VoIP, los proveedores de servicio de acceso WiFi, distribuidores del software de Skype o de productos de Skype, o entidades bancarias de terceros u otros proveedores de pago, envío de correo electrónico, servicios analíticos, servicio de asistencia al cliente o servicios de alojamiento. En todos los casos Skype exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente.

Algunos productos de Skype pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con compañías asociadas o a través de ellas. Si se inscribe para usar tales productos o los usa, usted da su consentimiento para que Skype y la compañía asociada usen la información personal recabada en relación con el producto de marca compartida. Skype ofrece sus productos en conexión con otros sitios web o servicios, o puede asociarse con otros servicios de Internet para ofrecer una combinación de resultados de productos y servicios, o bien beneficios y servicios adicionales. Para determinar si la opción combinada puede serle útil, una vez que usted haya dado su consentimiento, Skype puede cotejar su dirección de correo electrónico y las direcciones de correo electrónico de sus contactos con las direcciones de correo electrónico que usted haya suministrado al proveedor de servicios o sitios web de terceros.

Si usted es miembro del Panel de Control para Empresas, el Administrador del Panel podrá tener acceso a información detallada sobre la actividad de su cuenta de Skype, la que incluye información de tráfico y detalles de compras y descargas, si usted consintió dicho acceso. Usted puede revocar su autorización en cualquier momento, cambiando la configuración de la página de su cuenta en www.skype.com. Si usted proporciona información personal, entre ellos, su nombre y puesto de trabajo para que se incluyan en el directorio del Panel de Control para Empresas, usted reconoce que dichos datos podrán ser vistos por otros miembros de ese Panel de Control para Empresas.

Si deja un mensaje de voz para otro usuario de Skype, el mensaje puede ser transferido y convertido en texto por un proveedor de servicios de terceros (al que el contacto de Skype con quien intenta comunicarse se ha suscrito para recibir mensajes de voz como mensajes de texto). En casos excepcionales, es posible que el proceso de conversión requiera el acceso de analistas. Al usar el Buzón de Voz, usted acepta el procesamiento de su mensaje de voz por parte de Skype y su proveedor de servicios.

Skype, el socio local de Skype o el operador o la empresa que facilitan la comunicación del usuario podrán suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico a una autoridad gubernamental, judicial u organismo de seguridad determinados que soliciten dicha información conforme a la ley. Skype proporcionará toda la colaboración e información razonables para responder a dicha solicitud y, por el presente, usted presta su consentimiento para dicha divulgación.

Su información puede almacenarse y procesarse en cualquier país en donde haya instalaciones de Skype y de su grupo de compañías, incluidos países fuera de la UE. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, Skype se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al usar el software de Skype, los sitios web de Skype o los productos de Skype, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país. A medida que Skype siga expandiendo su actividad comercial, Skype podrá comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones como también en el caso de que Skype o prácticamente la totalidad de los activos de Skype fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de Skype constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal, recabada como un activo, en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.

5. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y LOS GIF Y CÓMO LOS USA SKYPE?

El término “cookies” se refiere a la información que el explorador del cliente del software de Skype o su explorador de Internet puede almacenar en el disco duro de su equipo. Las cookies le permiten a Skype: reconocerlo a usted o a sus preferencias, obtener información acerca del uso de sus sitios web y ayudarnos a mejorar nuestros productos y sitios web. Esta información puede ser analizada por terceros en nuestro nombre.

La opción “Ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los exploradores, le indica cómo evitar que el explorador acepte nuevas cookies, cómo lograr que el explorador le notifique al recibir una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies completamente. Para deshabilitar las cookies del explorador del software de Skype usted debe ingresar al menú Archivo de la barra de herramientas del cliente del software de Skype, seleccionar la opción de privacidad y desmarcar la casilla "Permitir cookies del explorador de Skype."

Tenga en cuenta que algunos servicios personalizados pueden no estar disponibles si decide deshabilitar las cookies.

GIF transparentes

Las páginas web de Skype pueden incluir GIF transparentes. Los GIF transparentes (también conocidos como etiquetas de píxeles) son pequeños gráficos con un identificador único, que se usan para llevar la cuenta de sus visitas a las páginas (pero que no retienen ningún tipo de información que identifique al usuario). Skype también usa los GIF transparentes en los mensajes de correo electrónico basados en HTML para saber cuáles son los mensajes de correo electrónico que se han abierto y respondido. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y de nuestras campañas de marketing.

Publicidad de terceros

Los avisos publicitarios que aparecen en nuestros sitios web provienen de nuestros socios publicitarios en Internet. Estos socios publicitarios pueden usar información no personal (por ejemplo, información sobre secuencia de clics, tipo de navegador, hora y fecha, asunto de los avisos publicitarios ejecutados mediante clics o desplazamientos del mouse) durante sus visitas a este y otros sitios web para proporcionar avisos publicitarios sobre productos y servicios que posiblemente sean de mayor interés para usted. Por lo general, estas empresas usan una cookie o una baliza web para recopilar esta información. Para obtener más información sobre está práctica publicitaria o para cancelar este tipo de publicidad, visite http://www.networkadvertising.org/.

6. PERFIL DEL USUARIO

Su perfil de usuario consiste en la información que usted decide poner a disposición de los demás usuarios de Skype. Si modifica su configuración de privacidad, usted puede seleccionar la información que podrán ver todos los usuarios de Skype y otra información que solo podrán ver sus contactos de Skype. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, dirección, números de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, idioma, dirección URL de la página “Acerca de mí” y toda otra información que usted elija. Usted controla su perfil de usuario y puede tener acceso a él desde el menú Archivo del software de Skype para ver, corregir, completar o quitar información.

7. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En los sitios web de Skype puede haber vínculos que le permitirán al usuario abandonar el sitio de Skype y tener acceso a otro sitio web. Esos otros sitios web no están controlados por Skype y es posible que tengan una política de privacidad diferente. La Política de Privacidad solo afecta a la información personal que se obtiene del sitio web o a través del uso del software de Skype o de los productos de Skype, o a través de la relación del usuario con Skype; por lo tanto, Skype insta al usuario a ser cuidadoso al momento de introducir cualquier tipo de información personal en Internet. Skype no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.

Si usa extras, complementos o aplicaciones de terceros junto con el software de Skype ("Aplicaciones"), el proveedor de dichas Aplicaciones podría obtener acceso a cierta información personal sobre usted. Skype no puede controlar cómo el proveedor de las Aplicaciones usa la información personal disponible en relación con dichas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otras cláusulas que rijan el uso de dichas Aplicaciones antes de su instalación.

8. ¿CÓMO PROTEGE SKYPE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Skype deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas, para proteger la información personal e información de tráfico que se le proporcionó o que recabó, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme con la legislación vigente. Solo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico aquellos empleados o asesores de Skype autorizados o las entidades del grupo de Skype interesadas que necesiten tener acceso a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.

9. INFORMACIÓN PERSONAL DE AMIGOS

Tal vez usted desee recomendar Skype a sus amigos. En caso de que quiera hacer uso del servicio de recomendación de Skype, se abrirá una página web que contiene un formulario en el que podrá añadir una o más direcciones de correo electrónico. La información introducida en este formulario solo se usará para enviar automáticamente un mensaje de correo electrónico a dichos usuarios potenciales de Skype. Al introducir su dirección de correo electrónico, confirma que su amigo ha autorizado a que se proporcionen sus datos. En el mensaje de correo electrónico que le enviemos, Skype lo identificará como la persona que hizo la recomendación.

10. CONTACTO CON EL USUARIO

Skype puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de usarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que se envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted acepte participar se usará con el fin de analizar dicha información para mejorar el software de Skype, los sitios web y los productos de Skype.

Skype puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre fallas o problemas de servicios. Además, Skype se reserva el derecho de usar el correo electrónico o el software de Skype para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que usted haga del Software de Skype, los productos o sitios web de Skype, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.

Skype puede enviarle alertas por correo electrónico para notificarle cuando alguien ha intentado comunicarse con usted. Skype también podrá usar el correo electrónico o el software de Skype para mantenerlo al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de Skype que usted haya adquirido, o para informarle sobre otros productos de Skype o brindarle otro tipo de información relacionada con Skype. Usted puede cancelar la recepción de alertas o mensajes de correo electrónico de promociones haciendo clic en el vínculo “Finalizar la suscripción” que se encuentra en los mensajes de correo electrónico que recibe. También puede administrar sus preferencias de comunicaciones iniciando sesión en la página de su cuenta en www.skype.com.

Si se registró para los productos de Skype de marca compartida o usa estos productos, es posible que los mensajes de correo electrónico que reciba sean de nuestra compañía asociada, quien actúa en nombre de Skype.

11. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Skype se reserva el derecho de modificar las disposiciones de esta Política de Privacidad en caso de considerarlo necesario. Le informaremos al usuario acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada en skype.com/go/privacy. La Política de Privacidad modificada entrará en vigencia dentro del plazo de treinta (30) días a partir de su publicación, salvo que con anterioridad haya aceptado expresamente la Política revisada. El usuario acuerda que su aceptación expresa o el hecho de que el usuario continúe usando el software de Skype o productos de Skype después del período de notificación de treinta (30) días constituyen su aceptación de la Política de Privacidad.

12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO? ¿CÓMO PUEDE EL USUARIO COMUNICARSE CON SKYPE?

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y modificarla cuando sea necesario. Parte de su información se puede ver o modificar en Internet al iniciar sesión en la página “Mi cuenta” en www.skype.com. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, deberá seleccionar si desea ver, corregir, completar o quitar su información personal. Envíe sus preguntas a support@skype.net.

Skype hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que esta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos. No obstante, tenga en cuenta que debido a la naturaleza de la red par a par, en ocasiones pueden pasar hasta dos semanas para que su nombre de usuario desaparezca completamente de dicha red. Durante este período, es posible que sus detalles aún aparezcan en el directorio de búsqueda.

13. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA SKYPE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Skype conservará la información personal del usuario todo el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los Objetivos (según se define en el artículo 3 de esta Política de Privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.

Retención de mensajes instantáneos que se hacen usando Skype Lite.

Si usa Skype para teléfonos móviles, Skype puede almacenar el contenido de las comunicaciones a través de mensajes instantáneos (a) para asegurar la efectividad de la transmisión y sincronización de los mensajes que se envían entre los participantes de la conversación y (b) permitir que el usuario recupere el historial de conversaciones. Los mensajes del historial de conversaciones se almacenarán por 30 días. Skype tomará, en todo momento, las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al usar este producto, usted da su consentimiento para almacenar las comunicaciones a través de mensajes instantáneos, según se describe anteriormente.