Cinque Terre

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Le parc national de Cinque Terre est situé à 8 km de la côte rocheuse à l'Est de la Ligurie, en Italie. 2,5 millions de visiteurs par an. Le conseil du tourisme du parc emploie plus de 250 personnes.

Les employés du parc national de Cinque Terre utilisent davantage Skype que l'e-mail pour discuter. La journée commence bien souvent par une réunion virtuelle sur Skype, et tout le monde est présent, qu'ils soient chez eux ou en déplacement. C'est simple. « Le fait d'être à la maison et d'avoir une fenêtre ouverte sur le monde n'a pas de valeur », déclare la directrice du parc Luca Natale.

Cinque Terre compte 30 à 40 contacts importants dans le monde. Skype permet de rester facilement en contact. Australie, Nouvelle-Zélande, Chine, Île de Pâques, Uruguay. Aucun problème. Luca explique : « Aujourd'hui, l'isolement géographique est bien moins important que l'isolement technologique. Si nous devions choisir entre construire une autoroute et installer le haut débit, il faudrait choisir la deuxième option. »

Le personnel du parc utilise Skype pour l'envoi de fichiers. Les employés trouvent que c'est plus facile et plus rapide que l'e-mail. « C'est vraiment plus pratique d'envoyer des fichiers sur Skype », souligne Luca, « car on est sûr de recevoir les informations et la personne qui les envoie est certaine qu'elles arrivent à bon port. »

Cinque Terre à également réalisé des économies en utilisant les appels voix et vidéo Skype. Le personnel est plus productif. Il passe moins de temps à envoyer et à lire les e-mails. « Skype est devenu un outil essentiel pour notre travail », affirme Luca. « C'est un moyen qui permet d'optimiser immédiatement les dépenses et le temps. » Super !