DÉCLARATION SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DE SKYPE

Skype accorde beaucoup d'importance à votre vie privée. C'est la raison pour laquelle Skype s'engage à respecter votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles, de vos données de trafic et du contenu de vos communications.

Skype Software S.a.r.l. et/ou Skype Communications S.a.r.l., deux sociétés constituées selon les lois du Luxembourg et ayant leur siège social au 22/24 Boulevard Royal, L2449 Luxembourg, recueillent et traitent vos informations personnelles en vertu de la présente déclaration sur le respect de la vie privée.

La présente déclaration sur le respect de la vie privée a pour but de vous aider à comprendre comment Skype utilise et protège les informations que vous communiquez lors de l’utilisation du logiciel de téléphonie poste à poste voix sur IP (VoIP) de Skype, des sites Web Skype et/ou des produits Skype.

CONTENU

Qu'est-ce que Skype et quels produits propose-t-il ?
Quelles sont les informations recueillies par Skype ?
Comment ces informations sont-elles utilisées par Skype, et à quelles fins ?
À qui Skype transmet-il vos informations personnelles ?
Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés par Skype ?
Votre profil utilisateur
Sites Web liés et applications tierces
Comment vos informations personnelles sont-elles protégées par Skype ?
Données personnelles d'amis
Vous contacter
Cette déclaration sur le respect de la vie privée peut-elle être modifiée ?
Quels sont vos droits et comment contacter Skype ?
Pendant combien de temps Skype conserve-t-il vos données personnelles ?

1. QU'EST-CE QUE SKYPE ET QUELS PRODUITS PROPOSE-T-IL ?

Par le biais de ses sites Web, Skype Software S.a.r.l. propose le logiciel Skype et Skype Communications S.a.r.l. offre d'autres produits Skype.

2. QUELLES SONT LES INFORMATIONS RECUEILLIES PAR SKYPE ?

Skype peut recueillir et traiter des informations vous concernant, y compris (mais sans s'y limiter) des informations appartenant aux catégories suivantes :

(a) Données d'identification (par exemple, le nom, l'adresse, le téléphone, l'adresse e-mail) ;

(b) Informations sur le profil (par exemple, l'âge, le sexe, le pays de résidence et toute information que vous décidez de mettre à disposition des autres dans votre profil utilisateur Skype) ;

(d) Informations bancaires et de paiement (informations sur la carte de crédit, numéro de compte) ;

(e) Résultats d'enquête et informations sur votre utilisation du logiciel Skype, de nos produits et sites Web, ainsi que des produits des entités du groupe eBay ;

(f) Produits ou services commandés ou livrés ;

(g) Enregistrements vidéo et audio inclus dans un message d'humeur ;

(h) Appels de test Skype vers ECHO123 (qui sont enregistrés et lus pour l'utilisateur puis effacés) ;

(i) Liste de vos contacts ;

(j) Votre profil utilisateur ;

(k) Vos nom d'utilisateur et mot de passe pour d'autres comptes de messagerie que vous nous avez fournis afin que nous recherchions vos amis sur Skype (Veuillez noter que Skype ne conserve pas ces informations et ne leur réserve aucune autre utilisation) ;

(l) Correspondance entre Skype et vous ;

(m) Données de trafic (données traitées afin de transmettre les communications ou de facturer ces dernières, y compris mais sans s'y limiter, la durée de l'appel, les numéros de l'appelé et de l'appelant) ;

(n) Contenu des discussions sur Skype pour votre mobile (veuillez consulter la section 13).

3. COMMENT CES INFORMATIONS SONT-ELLES UTILISÉES PAR SKYPE, ET À QUELLES FINS ?

La collecte d'informations a pour objectif principal de vous fournir une expérience sécurisée, simple, efficace et personnalisée. Skype recueille et traite des données personnelles vous concernant ou demande à des prestataires tiers de les recueillir et de les traiter au nom de Skype, lorsque cela est autorisé et nécessaire pour :

• fournir des produits de communication, en particulier pour transmettre les communications que vous effectuez au moyen du logiciel Skype et/ou des produits Skype ;

• recevoir, traiter et livrer des commandes passées par l'intermédiaire de nos sites Web, vous facturer ou vous avertir de l'état de votre commande ;

• vous fournir d'autres services (tel que décrit lorsque nous recueillons les informations) ;

• enregistrer les produits que vous avez achetés auprès du fabricant ou du fournisseur de services pour bénéficier de la garantie ou de l'assistance technique ;

• vous fournir les services de notre assistance à la clientèle et résoudre les problèmes ;

• comparer les informations pour garantir leur exactitude ;

• vous informer des mises à jour et des anomalies des produits ;

• solliciter votre avis ou votre participation à des enquêtes en ligne ;

• gérer les réclamations ;

• vérifier votre identité ;

• personnaliser, évaluer et améliorer le logiciel Skype, nos produits et le contenu et la mise en forme de nos sites Web ;

• fournir et facturer certains services conjoints avec notre société parente, eBay, Inc., et n'importe laquelle de ses sociétés affiliées ou filiales (« groupe eBay »), tels que l'enregistrement, les transactions et le service clientèle ;

• organiser et mener les opérations/offres marketing ou promotionnelles, concours, jeux et événements semblables de Skype et/ou du groupe eBay ;

• protéger vos intérêts, ceux de Skype et ceux du groupe eBay, et notamment faire respecter nos conditions générales de service et lutter contre la fraude.

(ensemble, les Objectifs).

4. À QUI SKYPE TRANSMET-IL VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Sauf dispositions contraires ci-dessous, Skype ne vendra, ni ne louera, n'échangera ou ne transférera des données personnelles et/ou de trafic ou du contenu de communication à des tiers sans votre autorisation expresse, sauf dispositions légales ou ordonnances contraires par les autorités compétentes.

Skype peut publier des informations personnelles pour satisfaire à des contraintes légales, protéger les intérêts de Skype et du groupe eBay, mettre en application nos politiques ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de toute autre personne.

Skype peut partager vos informations avec le groupe eBay à certaines fins, et en particulier, lorsque cela s'avère nécessaire pour (1) fournir et facturer des services conjoints (tels que l'enregistrement, les transactions et le service clientèle), (2) organiser des opérations de marketing ou promotionnelles, des concours, des jeux et d'autres événements similaires et (3) lutter contre la fraude.

Afin de vous fournir les produits Skype que vous avez demandés, Skype pourra parfois, si nécessaire, communiquer vos données personnelles et vos données de trafic à des opérateurs, des prestataires de services et/ou des agents, comme le prestataire de services de passerelle RTPC-VoIP, les fournisseurs d'accès WiFi, les distributeurs du logiciel Skype et/ou des produits Skype et/ou l'organisme bancaire tiers ou les autres prestataires de services de paiement, de distribution d'e-mail, de services d'analyse, de service clientèle ou de services d'hébergement. Skype exigera toujours de ces tiers qu'ils prennent les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles et données de trafic, et pour respecter les lois en vigueur.

Certains produits Skype peuvent être cogriffés et offerts en collaboration avec une société partenaire ou par son intermédiaire. Si vous vous abonnez à ces produits ou si vous les utilisez, vous acceptez l'utilisation de vos données personnelles par Skype et la société partenaire en relation avec le produit cogriffé.

Si vous êtes membre du panneau de configuration pour les entreprises, des informations détaillées sur l'activité de votre compte Skype y compris les données de trafic et les détails concernant vos achats et vos téléchargements peuvent être consultés par l'Administrateur du panneau de configuration pour les entreprises, si vous lui en accordez l'accès. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en modifiant les paramètres de votre page de compte sur le site www.skype.com. Si vous fournissez des données personnelles incluant votre nom et votre fonction pour qu'elles figurent dans l'annuaire du panneau de configuration pour les entreprises, vous reconnaissez que ces données peuvent être vues par d'autres membres de ce panneau de configuration pour les entreprises.

Skype, le partenaire local de Skype, l'opérateur ou la société qui permet vos communications, peut fournir des données personnelles, le contenu de communications et/ou des données de trafic à une autorité compétente demandant légitimement ces informations. Skype offrira toute l'assistance et les informations raisonnables en son pouvoir pour répondre à cette demande et vous acceptez cette transmission d'informations.

Les informations vous concernant peuvent être enregistrées et traitées dans tout pays dans lequel Skype et le groupe eBay possèdent des installations, y compris en dehors de l'UE. À cet égard, ou à des fins de partage ou de divulgation des données au titre de cet article 4, Skype se réserve le droit de transmettre des informations en dehors de votre pays. En utilisant le logiciel Skype, les sites Web Skype ou les produits Skype, vous acceptez un tel transfert d'informations en dehors de votre pays. Dans le cadre du développement continu de ses activités, Skype pourra vendre ou acheter des filiales ou des unités commerciales. Dans le cadre de telles transactions et si Skype ou l'ensemble de ses actifs venait à être acheté par un tiers, les informations personnelles des utilisateurs Skype feront partie des actifs transférés. Dans le cadre d'un transfert de ce type vers un tiers, nous nous réservons le droit d'inclure vos informations personnelles, recueillies en tant qu'actif.

5. QUE SONT LES COOKIES ET LES FICHIERS GIF, ET COMMENT SONT-ILS UTILISÉS PAR SKYPE ?

Les cookies sont des éléments d’informations que le logiciel Skype peut enregistrer sur le disque dur de votre ordinateur pour aider votre navigateur Web à vous identifier et à reconnaître vos préférences. Skype utilise également des cookies imbriqués dans le navigateur du client logiciel Skype. Les cookies de Skype peuvent contenir des informations d’identification. Les cookies permettent à Skype de recueillir des informations relatives à l'utilisation de ses sites Web. Ces informations peuvent être analysées par un tiers pour le compte de Skype.

L'option Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs Web vous expliquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Les cookies du navigateur Skype peuvent être désactivés de la façon suivante : en ouvrant le menu Outils > Options de votre barre d'outils du client logiciel Skype, en choisissant l'option Vie privée et en décochant la case « Accepter les cookies du navigateur Skype ».

N'oubliez pas que certains services personnalisés peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

GIF invisibles

Les pages Web Skype peuvent contenir des GIF invisibles. Les GIF invisibles (également connus sous le nom de pixel invisible) sont des images de taille très réduite portant un identificateur unique et utilisées pour compter vos visites sur une page (mais qui ne conservent aucune information personnelle identifiable). En outre, Skype utilise les GIF invisibles dans ses e-mails HTML pour savoir quels messages ont été ouverts et ont provoqué une réponse. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications et de nos campagnes marketing.

Cookies tiers

Les publicités affichées sur nos sites Web vous sont transmises par nos partenaires publicitaires sur le Web. Notez que ces tiers peuvent utiliser des cookies pour obtenir des informations sur vos visites du site, telles que le nombre de fois que vous avez visualisé une publicité (mais pas votre nom, votre adresse ou d'autres informations personnelles). Ces informations sont utilisées pour vous proposer des publicités adaptées à votre profil.

6. VOTRE PROFIL UTILISATEUR

Votre profil utilisateur regroupe les informations que vous décidez de mettre à la disposition des autres utilisateurs de Skype. En modifiant vos paramètres de vie privée, vous choisissez les détails que tous les utilisateurs Skype peuvent voir et ceux qui ne sont visibles que par vos contacts Skype. Il peut comprendre vos nom d'utilisateur Skype, nom complet, adresse, numéros de téléphone, sexe, date de naissance et langue ainsi que l'URL de la section À mon sujet et toute autre information que vous décidez de communiquer. Vous contrôlez votre profil utilisateur et pouvez y accéder à partir du menu Fichier du logiciel Skype afin d’afficher, de corriger, de compléter ou de supprimer des informations.

7. SITES WEB LIÉS ET APPLICATIONS TIERCES

Les sites Web Skype peuvent contenir des liens qui vous permettront de les quitter et d'accéder à un autre site Web. Skype n'exerce aucun contrôle sur les sites Web liés et il est possible que ces derniers soient soumis à une politique différente en matière de protection des informations personnelles. La présente déclaration sur le respect de la vie privée concerne uniquement les informations personnelles obtenues sur les sites Web ou par l'intermédiaire de l'utilisation du logiciel Skype, des produits Skype et/ou de votre relation avec Skype. Skype vous demande donc de faire preuve de prudence lors de la saisie en ligne d'informations personnelles. Skype décline toute responsabilité concernant ces autres sites Web.

Si vous utilisez des extras, des plug-ins ou des applications tierces avec le logiciel Skype (« Applications »), le fournisseur de ces Applications peut obtenir l'accès à certaines informations personnelles vous concernant. Skype n'exerce, ni n'est en mesure d'exercer, aucun contrôle sur l'utilisation qui peut être faite par le fournisseur des Applications des informations personnelles obtenues par le biais de ces Applications. Assurez-vous de consulter les politiques de vie privée et autres conditions générales applicables à l'utilisation de ces Applications avant leur installation.

8. COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES PAR SKYPE ?

Skype et le groupe eBay prendront les mesures organisationnelles et techniques qui s'imposent pour protéger les données personnelles et de trafic qu'ils ont obtenues ou collectées dans le respect des obligations et exceptions applicables en vertu des lois en vigueur. Vos informations personnelles et les données de trafic ne sont accessibles qu'aux employés ou consultants agréés de Skype ou des entités du groupe eBay concernées qui doivent pouvoir y accéder pour remplir leurs tâches.

9. DONNÉES PERSONNELLES D'AMIS

Vous voudrez peut-être inviter vos amis à utiliser Skype. Si vous souhaitez utiliser le service de référencement de Skype, vous serez orienté vers une page Web et aurez la possibilité d'ajouter une ou plusieurs adresses e-mail sur un formulaire en ligne. Les informations saisies dans ce formulaire seront exclusivement utilisées pour l'envoi automatique d'un message e-mail à ces utilisateurs Skype potentiels. En entrant l'adresse e-mail de votre ami, vous confirmez que celui-ci vous a autorisé à communiquer ses coordonnées. Skype peut vous identifier comme la personne ayant recommandé cet ami dans le message qui lui sera envoyé.

10. VOUS CONTACTER

Skype peut être amené à vous demander périodiquement de fournir des informations sur vos expériences, lesquelles serviront à évaluer et améliorer la qualité. À aucun moment, vous n'êtes obligé de fournir de telles données. Toutes les informations communiquées volontairement dans les formulaires de réponse sur le site Web ou toutes les enquêtes auxquelles vous acceptez de participer sont utilisées afin de connaître votre avis et d'améliorer le logiciel Skype, les produits et les sites Web de Skype et des entités du groupe eBay.

Skype peut vous contacter pour envoyer des messages concernant les anomalies et les problèmes liés à ses services. En outre, Skype se réserve le droit d'utiliser des e-mails ou le logiciel Skype pour vous avertir de réclamations éventuelles liées à votre utilisation du logiciel Skype, des sites Web Skype et/ou des produits Skype, notamment les réclamations sur les violations des droits de tiers.

Skype peut vous envoyer des alertes par e-mail pour vous avertir lorsqu'un utilisateur tente de prendre contact avec vous. Skype pourra également vous envoyer par e-mail ou par l'intermédiaire du logiciel Skype des messages afin de vous transmettre les dernières informations sur le logiciel Skype et les produits Skype que vous avez achetés et/ou pour vous faire connaître d'autres produits de Skype ou d'entités du groupe eBay ou d'autres informations en rapport avec Skype. Vous pouvez renoncer à recevoir ces alertes et/ou e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail reçu. Vous pouvez aussi gérer vos préférences de communication en vous connectant à votre compte sur www.skype.com.

Si vous vous abonnez à des produits cogriffés ou si vous les utilisez, il se peut que les e-mails que vous recevez proviennent de notre société partenaire, agissant au nom de Skype.

11. CETTE DÉCLARATION SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE PEUT-ELLE ÊTRE MODIFIÉE ?

Skype se réserve le droit de modifier, si nécessaire, la présente déclaration sur le respect de la vie privée. Toute modification vous sera communiquée en publiant la déclaration révisée à l'adresse skype.com/go/privacy. La déclaration révisée entrera en vigueur dans les trente (30) jours suivant sa publication sur le site Web, à moins que vous n'acceptiez expressément la déclaration révisée avant cela en cliquant sur le bouton J'accepte. Vous reconnaissez que votre acceptation expresse ou votre utilisation continue du logiciel Skype ou des produits Skype après le délai de préavis de trente (30) jours constituera votre acceptation de la déclaration sur le respect de la vie privée.

12. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT CONTACTER SKYPE ?

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et, le cas échéant, de les modifier. Certaines de vos informations peuvent être consultées ou modifiées en ligne en vous connectant à votre compte sur www.skype.com. Nous répondrons à vos demandes de consultation, de correction, d'ajout et de suppression d'informations personnelles, dans un délai raisonnable et après vérification de votre identité. Veuillez adresser vos questions à support@skype.net.

Skype s'efforcera de satisfaire vos demandes de suppression d'informations personnelles, à moins que leur conservation ne soit exigée par la législation ou nécessaire à des fins légitimes. Cependant, veuillez noter qu'en raison de la nature technique du réseau poste à poste, la suppression totale de votre pseudo Skype de ce réseau peut parfois prendre jusqu'à deux semaines. Vos détails peuvent continuer à apparaître dans l'annuaire de recherche pendant ce temps.

13. PENDANT COMBIEN DE TEMPS SKYPE CONSERVE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Skype et, le cas échéant, les entités du groupe eBay conserveront vos informations aussi longtemps qu'il est nécessaire pour : (1) remplir les Objectifs (tels que définis dans l'article 3 de la présente déclaration sur le respect de la vie privée) ou (2) se conformer aux lois, injonctions et arrêtés applicables des autorités compétentes.

Conservation des messages instantanés échangés au moyen de Skype pour votre mobile

Si vous utilisez Skype pour votre mobile, le contenu de vos discussions peut être stocké par Skype (a) pour garantir la transmission et la synchronisation efficace de vos messages entre les participants des discussions et vous, et (b) pour vous permettre de récupérer l'historique de vos discussions. Les messages de l'historique de discussions sont stockés pendant 30 jours à moins que vous ne choisissiez de réduire la période de conservation en modifiant les paramètres sur votre appareil mobile. Même si vous avez complètement désactivé cette option, le contenu des messages de plusieurs discussions est néanmoins conservé par Skype jusqu'à ce les messages aient été synchronisés entre tous les participants aux discussions, après quoi il sera effacé dans un délai de 24 heures. Dans le cas de discussions n'impliquant qu'un seul interlocuteur, le message est supprimé dans les 2 heures suivant sa transmission pour veiller à une synchronisation correcte. Skype adopte en permanence les mesures techniques et de sécurité adaptées pour protéger vos informations. En utilisant ce produit, vous acceptez le stockage de vos discussions comme décrit ci-dessus.