Choisissez le problème que vous rencontrez :

• Problèmes d’écoute pour votre interlocuteur et vous-même
• Mon interlocuteur ne m'entend pas
• Je n'entends pas mon interlocuteur
• Nous pouvons nous entendre réciproquement mais la qualité du son est médiocre

• Problèmes pour se voir
• Ma webcam ne fonctionne pas
• La qualité vidéo n'est pas bonne

• Avant votre prochain appel, vérifiez le son
• Assurez-vous que tout fonctionne correctement

Ma webcam ne fonctionne pas

1. Vérifiez que votre webcam est sous tension et qu'elle est raccordée à votre ordinateur.

2. Une webcam ne peut être utilisée que par une application à la fois. Assurez-vous qu'aucune autre application n'est en train de l'utiliser (par exemple, une autre application de messagerie instantanée, voire un site Web).

3. Les problèmes rencontrés avec la vidéo sont souvent provoqués par le pilote. Un pilote est un programme que vous installez avec la webcam pour la rendre compatible avec votre PC (certaines webcams utilisent des pilotes préinstallés ; il est donc possible que vous n'ayez aucun pilote à installer). Assurez-vous d’avoir installé le pilote le plus récent. Vous pouvez le télécharger et l’installer à partir du site Web du fabricant de la webcam.

Pour tester votre webcam, sélectionnez Outils › Options › Appels › Vidéo. Lorsque Skype est en mesure d'utiliser votre webcam, vous voyez une vidéo de vous-même.