Lewis & Hickey Architects
Lewis & Hickey Ltd è un prestigioso studio di architettura e design in Gran Bretagna, specializzato in design di interni, ingegneria elettrica e meccanica, realizzazioni in 3D e project management. Ha diversi uffici nel Regno Unito e a Praga, con clienti come la Royal Bank of Scotland e Marks & Spencer.
Anche se la società ha 100 anni, è all'avanguardia in fatto di nuove tecnologie. L&H sfrutta moltissimo le principali funzioni di Skype come la chat, le chiamate gratuite e verso fissi e cellulari, le videochiamate, le teleconferenze e SkypeIn – i numeri online a disposizione dei nuovi clienti.
"Ora che abbiamo Skype, i nostri team hanno maggiori possibilità per comunicare."
Mantenere bassi i costi
"Abbiamo clienti e team in tutto il Regno Unito e all'estero. I nostri punti di forza sono i team che condividono idee e si tengono in contatto costante con i clienti. Il che può essere dispendioso. Ma da quando abbiamo iniziato a usare Skype, la cifra che spendiamo per chiamare fissi e cellulari si è ridotta moltissimo", ha detto Benoit Mareschal, Responsabile dello sviluppo aziendale di Lewis & Hickey.
L&H ha investito in un particolare sistema ISDN per la videoconferenza, ma non è mai stato sfruttato. Secondo Benoit, "in parte è stato dovuto al fatto che era troppo difficile da usare e doveva sempre essere prenotato in anticipo. Skype ha fatto la differenza. Puoi creare una teleconferenza quando vuoi e direttamente dalla tua scrivania. La teleconferenza Skype è molto più usata rispetto a quel sistema complicato ed in più è gratuito!"
"Nello sviluppo dei progetti la teleconferenza tra team e nuovi clienti ha un ruolo fondamentale nel processo di realizzazione e di consultazione. Ora che abbiamo Skype, i nostri team hanno maggiori possibilità per comunicare."
Idee migliori grazie a Skype
Grazie a Skype i team di L&H sono più creativi. "La nostra è un'attività creativa. L'uso di Skype facilita le reazioni immediate dei team e sempre più persone lo usano per testare o discutere nuove idee. Le persone sembrano più a loro agio quando possono comunicare in modo informale. Skype è decisamente un naturale mezzo di comunicazione. Si rivela estremamente importante perché spesso le risposte a domande apparentemente banali aiutano a lavorare in modo più efficiente."
"Grazie a Skype, se non ricordiamo quando abbiamo parlato con un cliente o cosa ci siamo detti, possiamo verificarlo facilmente consultando il registro della chat."
Archiviazione di importanti comunicazioni professionali
"Le nostre decisioni professionali vengono prese sempre più spesso con Skype. Per noi è importantissimo tener traccia e conservare le conversazioni importanti. Anche in questo caso Skype si rivela utile", ha detto Benoit. Lo staff di L&H usa Skype per salvare i dati delle discussioni, delle chat e delle trasmissioni file. In questo modo conserviamo una serie di incartamenti virtuali.
Ma Skype non è utile solo al lavoro: Benoit lo usa anche a casa. "La nostra forza-lavoro è eterogenea e multietnica e, grazie a Skype, si sente molto più vicina a casa. Molti di noi lo usano per tenersi in contatto anche con amici e parenti."
Skype rivoluziona il design degli uffici
L&H è alla guida di una rivoluzione negli ambienti professionali. Spiega Benoit: "negli ultimi anni abbiamo introdotto una grossa novità nel design degli spazi di lavoro. Il concetto di ufficio tradizionale è cambiato per sempre. C'è una richiesta crescente di maggiore flessibilità e mobilità da parte del personale e datori di lavoro. Il che richiede una concezione nuova dei principi del design di un ufficio."
Benoit prosegue dicendo: "Stiamo sfruttando le nostre esperienze con Skype per consigliarle ai nostri clienti. È molto stimolante. Ci vediamo in prima linea nella creazione di un concetto di ufficio del tutto nuovo e di un nuovo modo di comunicare."
