該当する問題を選択してください：

• 相手の声が聞こえない
• 相手に自分の声が聞こえない
• 相手の声が聞こえない
• 相手の声は聞こえるが音質が悪い

• 相手が画面に表示されない
• Webカメラが動作しない
• ビデオ品質が良くない

• 通話発信前にサウンドチェックを実行する
• すべて正常に動作しているかどうか確認する

相手に自分の声が聞こえない

相手に自分の声が聞こえない場合は、自分のマイクか相手のスピーカーに問題があると考えられます。

1. Skypeで、 「ツール」>「設定」>「オーディオ設定」の順に選択します。声を出すとマイクの音量メーターが反応する場合は、相手のスピーカーに問題があると考えられます。「 自分のスピーカーに問題があると判断される場合」に記載された手順を実行するように、相手に説明してください。

2. 声を出しても音量メーターが反応しない場合は、「 自分のマイクに問題があると判断される場合」の説明を参照してください。

• 自分のマイクに問題があると判断される場合
• 相手のスピーカーに問題があると判断される場合

自分のマイクに問題があると判断される場合

1. 外付けのマイクを使っている場合は、マイクがコンピュータの正しいソケットに接続されていることを確認します。通常2つのプラグ付きのスピーカーやヘッドセットの場合、ピンクと赤のプラグをそれぞれピンクと赤のソケットに接続する必要があります。不明な点がある場合は、 こちらでマイクが正しく接続されているかどうか確認してください。

2. マイクがミュートになっていないか確認します。マイクによっては、ミュート/ミュート解除のボタンが付いているものがあります。ヘッドセットを使用している場合は、ヘッドセットの右側か左側、または、ヘッドセットをコンピュータに接続するケーブルにミュートスイッチが付いていることがあります。

3. Skypeが適切なマイクを使用していることを確認します。Skypeを開いて「ツール」›「設定」›「オーディオ設定」の順に選択し、ドロップダウンメニューから適切なマイクが選択されているかどうか確認してください。適切なマイクが選択されている場合は、声を出すとマイクの音量メーターが反応します。同じ画面で、「マイク設定を自動調整」チェックボックスをオフにして、手動で音量を大きめに設定することもできます。

4. マイクがお使いのオペレーティングシステムに適した設定になっているかどうか確認します。「 サウンド設定ガイド」を参照してください。