該当する問題を選択してください：

• 相手の声が聞こえない
• 相手に自分の声が聞こえない
• 相手の声が聞こえない
• 相手の声は聞こえるが音質が悪い

• 相手が画面に表示されない
• Webカメラが動作しない
• ビデオ品質が良くない

• 通話発信前にサウンドチェックを実行する
• すべて正常に動作しているかどうか確認する

Webカメラが動作しない

1. Webカメラがオンになっていて、コンピュータに接続されていることを確認します

2. Webカメラは、一度に1つのアプリケーションでしか利用できないため、ほかにWebカメラにアクセスするアプリケーション（別のインスタントメッセージアプリケーションやWebサイトなど）が開いていないことを確認してください。

3. ビデオの問題は、ドライバの不具合が原因であることがよくあります。ドライバは、WebカメラをPCで作動させるために、Webカメラと同時にインストールするプログラムです（Webカメラによっては、プリインストール済みドライバを使用するものもあるため、ユーザによるインストールが不要な場合もあります）。最新のドライバがインストールされていることを確認してください。最新のドライバは、Webカメラ製造元のWebサイトからダウンロードしてインストールできます。

Webカメラをテストするには、 「ツール」›「設定」›「通話」›「ビデオ設定」の順に選択します。SkypeでWebカメラが利用可能な場合は、自分自身のビデオプレビューが表示されます。