GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN SKYPE

Inhoudsopgave:

LEES DIT ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U DE SOFTWARE DOWNLOADT OF GEBRUIKMAAKT VAN DE PRODUCT(EN) OF SKYPE-WEBSITES

Belangrijkste punten

Het is belangrijk dat u dit document in zijn geheel doorleest en begrijpt. Er zijn echter een paar belangrijke punten die we moeten benadrukken:

GEEN TOEGANG TOT ALARMNUMMERS: De Software is geen vervanging van uw gewone vaste of mobiele telefoon. Behalve in de zeer beperkte omstandigheden die staan beschreven in paragraaf 5.6 van deze Voorwaarden (alleen van toepassing op Skype's Internetcommunicatiesoftware), kunt u met de Software geen noodoproepen doen naar alarmnummers. U dient zelf te zorgen voor alternatieve communicatiemogelijkheden om in geval van nood alarmnummers te kunnen bereiken.

CONTROLEER DE GEBRUIKSBEPERKINGEN: In sommige landen gelden beperkingen voor het gebruik van de Software. Het behoort tot uw eigen verantwoordelijkheid om u ervan te verzekeren dat het u wettelijk is toegestaan om op uw locatie van de Software gebruik te maken.

NUMMERS WORDEN GEEN EIGENDOM: Wanneer Skype u een Online Nummer of een Skype To Go-nummer toewijst, wordt dit nummer niet uw eigendom en krijgt u ook niet het recht om dat nummer voor altijd te behouden. Skype mag het aan u toegewezen nummer indien nodig bij gelegenheid wijzigen of intrekken. U mag uw Online Nummer of Skype To Go-nummer niet aan iemand anders overdragen of proberen over te dragen. U dient te voldoen aan alle eisen omtrent de toewijzing die u te zien hebt gekregen bij de aankoop van het Online Nummer, omdat niet-naleving hiervan kan leiden tot intrekking van het nummer. Zie ook paragraaf 19.1.

SKYPETEGOED WORDT NA 180 DAGEN GEDEACTIVEERD: Bij het kopen van Skypetegoed dient u zich te realiseren dat het tegoed na 180 dagen inactiviteit wordt gedeactiveerd. Zie ook paragraaf 9.2.

1. UW OVEREENKOMST MET SKYPE

1.1 Skype's internetcommunicatiesoftwaretoepassingen (de Internetcommunicatiesoftware), andere softwaretoepassingen onder de merknaam 'Skype' (samen de Skype-software), de softwaretoepassingen onder de merknaam 'Qik' (de Qik-software) en bijbehorende documentatie (hetzij gedrukt of in elektronische vorm) met inbegrip van alle verbeteringen, wijzigingen, uitbreidingen, reparaties, updates, upgrades en toekomstige versies daarvan (de Updates) en al dan niet kosteloos of tegen een vergoeding beschikbaar gesteld (tezamen de Software), worden u in licentie gegeven (en niet verkocht) door Skype Software Sàrl.

1.2 De functies en producten die via de Software gratis beschikbaar worden gesteld (met uitzondering van producten of functies die enkel voor een proefperiode gratis beschikbaar worden gesteld) (de Gratis producten) worden u geleverd door Skype Software Sàrl.

1.3 Alle aanvullende producten of functies van de Skype-software of de Qik-software of andere producten met de merknaam 'Skype' of 'Qik' waar u voor betaalt (met inbegrip van producten of functies die enkel op basis van een proefperiode gratis beschikbaar zijn) (de Betaalde producten) worden u geleverd door Skype Communications Sàrl.

1.4 Skype's websites www.skype.com of www.qik.com (voor zover van toepassing) (de Skype-website(s)) worden geëxploiteerd door Skype Communications Sàrl.

1.5 Skype verwijst naar Skype Software Sàrl, 23 - 29 Rives de Clausen, L-2165 Luxemburg, Skype Communications Sàrl, 23 - 29 Rives de Clausen, L-2165 Luxemburg, of Skype Inc, 3210 Porter Drive, Palo Alto, Californië, 94304, VS, afhankelijk van de context;
Producten verwijst naar de gezamenlijke Gratis producten en Betaalde producten;
u of uw verwijst naar u, geregistreerd houder van een Gebruikersaccount (zoals beschreven in paragraaf 6.1) en licentienemer onder deze Voorwaarden.

1.6 Uw overeenkomst met Skype bestaat uit de in dit document uiteengezette voorwaarden, het in dit document uiteengezette fair use-beleid en de Aanvullende Voorwaarden waarnaar wordt verwezen in paragraaf 14 (tezamen de "Voorwaarden"). In geval van tegenstrijdigheden tussen het fair use-beleid of de Aanvullende Voorwaarden en dit document, is dit document doorslaggevend.

2. ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN

2.1 Om de Software, Producten en/of Skype-websites te downloaden en/of te gebruiken dient u eerst deze Voorwaarden te accepteren. Deze Voorwaarden worden door u geaccepteerd (a) wanneer u klikt om de Voorwaarden te accepteren of om ermee akkoord te gaan; of (b) wanneer u de Software, Producten en/of Skype-websites downloadt en/of gebruikt. We raden u aan een kopie van deze Voorwaarden te bewaren voor uw eigen administratie. Deze Voorwaarden blijven van kracht vanaf de acceptatiedatum tot beëindiging van de Overeenkomst door u of Skype overeenkomstig paragraaf 11.

2.2 U kunt deze Voorwaarden niet accepteren indien: (a) het u wettelijk niet is toegestaan gebruik te maken van de Software, Producten en/of Skype-websites in het land waar u verblijft of woonachtig bent, of indien (b) u niet de wettelijk vereiste leeftijd hebt voor het aangaan van een bindende overeenkomst met Skype.

2.3 In sommige landen kunnen de Producten aan u worden geleverd door een lokale partner van Skype. In dat geval kan de lokale partner u vragen om akkoord te gaan met zijn eigen servicevoorwaarden (de lokale voorwaarden). In geval van tegenstrijdigheden tussen die lokale voorwaarden en deze Voorwaarden, zijn de lokale voorwaarden doorslaggevend.

3. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

3.1 Skype kan bij gelegenheid wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden. Skype publiceert deze wijzigingen op www.skype.com/go/tou. Wijzigingen in het fair use-beleid en/of de Aanvullende Voorwaarden worden bekendgemaakt op de betreffende Skype-website. Wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie. U dient de Voorwaarden regelmatig opnieuw door te nemen. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw uitdrukkelijke acceptatie van de Voorwaarden of uw gebruik van de Software, Producten en/of Skype-websites na de publicatiedatum betekent dat u akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, dan kunt u uw relatie met Skype beëindigen, overeenkomstig paragraaf 11 hieronder.

4. LICENTIE

4.1 Licentie. Bij het naleven van deze Voorwaarden wordt u een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare, gratis licentie verstrekt voor het downloaden en installeren van de Software op een pc, mobiele telefoon of ander apparaat; en voor het persoonlijk gebruik van de Software via uw individuele Skype- of Qik-gebruikersaccount (voor zover van toepassing) (de Gebruikersaccount). Voor alle duidelijkheid, (a) IT-beheerders die voor een bedrijf werkzaam zijn, mogen de Skype-software downloaden en installeren op pc's of andere apparaten die door werknemers van dat bedrijf worden gebruikt; en (b) het is u toegestaan gebruik te maken van de Software op een universiteit of andere onderwijsinstelling, of op het werk. Skype behoudt zich alle rechten voor die u niet uitdrukkelijk onder deze Voorwaarden zijn toegekend.

4.2 Beperkingen. U gaat ermee akkoord dat het u niet is toegestaan:

(a) de Software te sublicentiëren, verkopen, toe te wijzen, verhuren, leasen, exporteren, importeren, distribueren, over te dragen of om op andere wijze derden rechten te verlenen op de Software;

(b) de Software of onderdelen van functies daarvan te wijzigen, er afgeleide werken of verbeteringen van te maken, te vertalen, reverse engineeren, decompileren, demonteren, ontsleutelen, emuleren of te hacken, of om de broncode of protocollen ervan te achterhalen of pogingen daartoe te doen, of om voornoemde te veroorzaken, toe te staan of goed te keuren (behalve voor zover wettelijk toegestaan);

(c) auteursrechtelijke vermeldingen of andere eigendomsvermeldingen in de Software te verwijderen, verhullen of wijzigen;

(d) de Software (of onderdelen ervan) te gebruiken of te laten gebruiken bij of voor het leveren van commerciële producten of diensten aan derden. Voorgaande betekent niet dat u geen gebruik mag maken van de Software voor uw eigen zakelijke communicatie, onder de voorwaarden van Artikel 4.1 hierboven;

(e) gebruik te maken van de Software op een andere wijze dan via uw Gebruikersaccount, tenzij het gebruik downloaden en installeren als doel heeft.

4.3 Technologie van derden. Indien u gebruikmaakt van Software die voorgeladen is op, ingebed is in, gecombineerd is, gedistribueerd is of gebruikt wordt met of gedownload is op producten, hardware, softwaretoepassingen, programma's of apparaten van derden (de Technologie van derden), gaat u ermee akkoord en erkent u dat: (a) u gevraagd kan worden om voor het gebruik van deze Technologie van derden een aparte licentieovereenkomst aan te gaan met de betreffende eigenaar of licentiegever; en dat (b) sommige Producten en/of functionaliteiten mogelijk niet toegankelijk zijn via de Technologie van derden; en dat (c) Skype niet kan garanderen dat de Software altijd beschikbaar zal zijn op of voor dergelijke Technologie van derden.

5. GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, DE PRODUCTEN EN DE SKYPE-WEBSITES

5.1 Benodigdheden: Om van de Software en de Producten gebruik te maken, hebt u een breedbandinternetverbinding nodig. U dient zelf te zorgen voor alle zaken die nodig zijn voor toegang tot het internet of het mogelijk maken van communicatie, zoals headsets, microfoons en webcams.

5.2 Gebruik van uw benodigdheden: De Internetcommunicatiesoftware kan gebruikmaken van de rekencapaciteit, het geheugen en de bandbreedte van de computer (of andere relevante apparatuur) die u gebruikt, met als enkel doel het faciliteren van de communicatie en het tot stand brengen van de verbinding tussen gebruikers van Internetcommunicatiesoftware. Indien uw gebruik van de Internetcommunicatiesoftware afhankelijk is van het gebruik van een processor en de bandbreedte die eigendom zijn van of beheerd worden door derden, erkent u en stemt u ermee in dat u om gebruik te kunnen maken van uw licentie voor het gebruik van de Internetcommunicatiesoftware eerst toestemming voor dat gebruik moet krijgen van de betreffende derden. Door acceptatie van deze Voorwaarden geeft u te kennen deze toestemming te hebben verkregen.

5.3 Updates voor de Software: Skype kan uw versie van de Skype-software automatisch controleren. Om Updates te kunnen downloaden of daar anderszins van te kunnen profiteren, kunt u verplicht worden akkoord te gaan met een bijgewerkte versie van deze Voorwaarden. Skype is niet verplicht tot het beschikbaar stellen van Updates. Skype kan echter (a) van u verlangen dat u Updates downloadt en installeert; of (b) van tijd tot tijd automatisch Updates van Skype downloadt en installeert, tenzij u ervoor gekozen hebt (via de instellingen in uw Skype-client) geen automatische Updates te ontvangen. Als u ervoor gekozen hebt Updates van Microsoft te ontvangen, kan ook Microsoft automatisch updates voor de Skype-software voor Windows downloaden. Deze updates zijn nodig om de softwarecompatibiliteit te handhaven, beveiligingsupdates of probleemoplossingen te implementeren, of nieuwe mogelijkheden, functies of versies te bieden. U gaat ermee akkoord dergelijke Updates van Skype te ontvangen om de Skype-software te kunnen blijven gebruiken en u gaat ermee akkoord dergelijke Updates onder deze Voorwaarden te accepteren.

5.4 Opschorting, technische verbeteringen en onderhoud: Skype kan van tijd tot tijd onderhoud of upgrades uitvoeren aan of van de Software, Producten of Skype-websites of aan de onderliggende infrastructuur die u in staat stelt gebruik te maken van de Software, Producten of Skype-websites. Hiervoor kan het nodig zijn dat Skype uw gebruik van de Software, Producten of Skype-websites ten dele of in zijn geheel tijdelijk moet opschorten of beperken, tot het moment waarop deze onderhoudswerkzaamheden en/of upgrades zijn voltooid. Skype zal de tijd en datum van een dergelijke opschorting of beperking vooraf bekendmaken op de Skype-website, voor zover mogelijk en voor zover het geen dringende ingrepen betreft. U hebt geen recht op schadevergoeding voor dergelijke opschortingen of beperkingen van het gebruik van de Software, Producten of Skype-websites.

5.5 Geen toegang tot Alarmnummers: De Producten en de Software zijn niet bedoeld voor het bellen van alarmnummers van ziekenhuizen, wetshandhavingsinstanties, medische zorgverleners of andere noodhulpdiensten die een gebruiker verbinden met personeel van een nooddienst of alarmnummercentrales ('Alarmnummers'). Tussen traditionele telefoondiensten en de Producten bestaan belangrijke verschillen. U erkent en stemt ermee in dat: (i) Skype niet verplicht is tot het aanbieden van toegang tot Alarmnummers krachtens geldende lokale en/of nationale regels, voorschriften of wetten; en dat (ii) u zelf verantwoordelijk bent om naast de Producten te zorgen voor de aanschaf van traditionele draadloze (mobiele) of vaste telefoonverbindingen waarmee u Alarmnummers kunt bereiken; en dat (iii) de Software en de Producten geen vervanging vormen van uw primaire telefoondienst. Meer informatie over het bellen van 112, het speciale alarmnummer binnen de EU, vindt u op www.skype.com/go/emergency.

5.6 Beperkt toegang tot Alarmnummers (alleen voor Internetcommunicatiesoftware en niet van toepassing op de Qik-software)

5.6.1 In een zeer beperkt aantal landen, en enkel voor bepaalde Internetcommunicatiesoftwareversies en -platforms, spant Skype zich in om beperkte toegang tot alarmnummers aan te bieden als zelfstandige functie; Skype kan hier echter geen toezeggingen over doen. Klik hier voor de lijst met landen ('Geschikte landen') en softwareversies en andere platforms ('Geschikte versies') waarmee via Skype in beperkte mate naar alarmnummers kan worden gebeld. Alarmnummers bellen via Skype is niet beschikbaar voor andere landen, versies of platforms. U dient te zorgen voor traditionele draadloze (mobiele) of vaste telefoonverbindingen om Alarmnummers te bellen en alleen als allerlaatste redmiddel gebruik te maken van Skype's beperkte mogelijkheid om alarmnummers te bellen. U dient er bovendien rekening mee te houden dat:

(i) een oproep via Skype, met inbegrip van uw oproep naar een Alarmnummer, kan mislukken door stroomuitval, een defecte accu of een falende internetverbinding. Daarnaast kan het slagen van een verbinding worden beïnvloed door de kwaliteitsbeperkingen die worden genoemd in paragraaf 5.9 hieronder.

(ii) een noodoproep die, waar dat mogelijk is, met de Internetcommunicatiesoftware wordt gedaan in een Geschikt land mogelijk niet dezelfde prioriteit op het netwerk krijgt als een oproep die plaatsvindt via traditionele, draadloze (mobiele) of vaste telefoonverbindingen.

(iii) nadat uw noodoproep verbonden is, u de medewerker van de noodhulpdienst die u te spreken krijgt moet vertellen waar u zich bevindt, zodat de juiste nooddienst kan worden ingezet en deze u ook weet te vinden. Als u deze informatie na een verzoek hiertoe niet verstrekt, accepteert u dat uw noodoproep mogelijk niet kan worden opgevolgd en dat u geen toegang krijgt tot de door u benodigde noodhulpdiensten via de Internetcommunicatiesoftware. Skype draagt in dergelijke gevallen geen aansprakelijkheid voor uw mislukte noodoproep.

(iv) behalve voor de Geschikte landen en Geschikte versies, Skype in geen enkel land de mogelijkheid biedt tot het beperkt bellen van alarmnummers voor of in combinatie met de Producten of het gebruik van platforms, apparaten, diensten of besturingssystemen (met inbegrip van door derden met gebruik van Skype API's, Skype-softwareontwikkelingspakketten of anderszins ontwikkelde producten, platforms, apparaten, diensten of besturingssystemen).

5.6.2 In Geschikte landen dient u de functie voor het beperkt kunnen bellen van alarmnummers te configureren door uw standaardlocatie voor noodoproepen in te stellen op de Gespreksinstellingenpagina van de Internetcommunicatiesoftware voor uw desktopcomputer (als u versie 4.1 voor Windows (of later) gebruikt of versie 2.8 voor Mac OS X (of later)). Bij een wijziging van uw fysieke adres bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van deze locatie-informatie. In de meeste landen ter wereld wordt het bellen van alarmnummers niet door Skype ondersteund. Waar beperkte toegang tot alarmnummers wordt ondersteund, brengt Skype u geen kosten in rekening bij het plaatsen van een noodoproep en hoeft u niet te beschikken over een Skypetegoedsaldo. Als het bereiken van alarmnummers echter niet als functie in uw land wordt ondersteund, stemt u ermee in dat u geen pogingen zult ondernemen om alarmnummers te bellen via uw Internetcommunicatiesoftware. Als een andere gebruiker met uw toestemming van uw Gebruikersaccount gebruikmaakt, is het uw verantwoordelijkheid die gebruiker te informeren over de beperkingen die gelden voor het beperkt kunnen bereiken van alarmnummers.

5.7 Communicatie-inhoud: Skype is niet de bron van de inhoud van de communicatie die plaatsvindt via de Software en verifieert noch onderschrijft deze inhoud. Door gebruik te maken van de Software gaat u ermee akkoord dat alle content die u verzendt, kan worden doorgezonden naar de ontvanger van uw communicatie. De inhoud van de communicatie valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de persoon bij wie deze inhoud zijn oorsprong vindt. U kunt hierdoor worden blootgesteld aan inhoud die beledigend, onwettig, schadelijk voor minderjarigen, onfatsoenlijk of anderszins ongewenst is. De inhoud van de communicatie kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van derden. U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u communiceert en waartoe u zich toegang verschaft via de Software. U bent er met name verantwoordelijk voor om te zorgen dat u geen materiaal verzendt dat (i) auteursrechtelijk beschermd is, bedrijfsgeheimen betreft of anderszins onderworpen is aan eigendomsrechten van derden, met inbegrip van privacy- en publiciteitsrechten, tenzij u de bezitter van deze rechten bent of over toestemming beschikt van de rechtmatige eigenaar; (ii) een onwaarheid of valse voorstelling van zaken betreft; (iii) beledigend, onwettig, schadelijk voor minderjarigen, onfatsoenlijk, lasterlijk, smadelijk, bedreigend, pornografisch, intimiderend, haatdragend, racistisch of etnisch beledigend is, of dat gedrag aanmoedigt dat als misdadig kan worden beschouwd, aanleiding geeft tot civiele aansprakelijkheid, een wet overtreedt of anderszins ongewenst is; (iv) reclame maakt of uitnodigt voor het doen van zaken; of (v) zich voordoet als afkomstig van iemand anders. Skype behoudt zich het recht voor (maar is niet verplicht) inhoud te beoordelen bij het toezien op het naleven van deze Voorwaarden. Skype mag geheel naar eigen goeddunken communicatie-inhoud blokkeren, de doorgifte ervan verhinderen of deze op andere wijze verwijderen in het kader van zijn inspanningen om de Software, Producten en zijn klanten te beschermen of voor het anderszins toezien op naleving van deze Voorwaarden. Daarnaast mag Skype dergelijke inhoud geheel naar eigen goeddunken verwijderen en/of deze Voorwaarden en uw Gebruikersaccount beëindigen als u gebruikmaakt van inhoud die in strijd is met deze Voorwaarden.

5.8 Melding en verwijdering Indien Skype een melding binnenkrijgt dat materiaal dat u op de Skype-website of via de Software (met uitzondering van uw privécommunicatie) (de Gebruikersbijdrage) plaatst, uploadt, bewerkt, host, deelt en/of publiceert, ongepast is of inbreuk maakt op rechten van derden, of indien Skype uw Gebruikersbijdrage wenst te verwijderen om welke reden dan ook, behoudt Skype zich het recht voor deze Gebruikersbijdrage onmiddellijk of binnen een door Skype naar wens en eigen goeddunken vast te stellen periode automatisch te verwijderen. De Gebruikersbijdrage wordt verwijderd zonder enige aanvaarding van aansprakelijkheid en zonder afbreuk te doen aan rechten, rechtsmiddelen of verweren, welke alle uitdrukkelijk worden voorbehouden. U erkent en gaat ermee akkoord dat er op Skype geen verplichting rust een dergelijke Gebruikersbijdrage op enig moment terug te plaatsen. Indien Gebruikersbijdragen inbreuk maken, of indien u denkt dat Gebruikersbijdragen inbreuk maken op uw rechten (met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten) of onwettig zijn, vragen we u onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze melding-en-verwijderingsprocedure. Klik hier voor de melding-en-verwijderingsprocedure. Skype behoudt zich het recht voor u te vragen om verificatie van uw identiteit en om verdere informatie te zoeken om uw klacht te verifiëren. U stemt ermee in dat de verantwoordelijkheid voor de gevolgen van uw klacht (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het verwijderen of blokkeren van de Gebruikersbijdrage) uitsluitend bij u ligt en u erkent en stemt ermee in dat uw klacht in een rechtszaak gebruikt mag worden. Indien u valse, misleidende of onjuiste informatie verstrekt, kan dit leiden tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid.

5.9 Kwaliteit: Skype kan niet garanderen dat de Software, Producten of Skype-websites altijd zonder onderbreking, vertraging of fouten zullen functioneren. Een aantal factoren kunnen van invloed zijn op de kwaliteit van uw communicatie en van uw gebruik van de Software, Producten (afhankelijk van de gebruikte Producten) of Skype-websites en kunnen tot gevolg hebben dat uw communicatie mislukt. Dit betreft met name, doch niet uitsluitend: uw lokale netwerk, firewall, uw internetprovider, het publieke internet, het openbare telefoonnetwerk en uw stroomvoorziening. Skype neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor verstoringen, onderbrekingen of vertragingen die veroorzaakt worden door het falen van of tekortkomingen in genoemde zaken of andere zaken waarover we geen controle hebben.

5.10 Wijzigingen in Producten: Skype verbetert de Software en Producten continu en kan daarnaast van tijd tot tijd genoodzaakt zijn technische kenmerken te wijzigen ter naleving van geldende regelgeving. U erkent en stemt er daarom mee in dat de Producten en de functionaliteit van de Software van tijd tot tijd kunnen variëren. De technische vereisten voor het gebruik van de Producten en de Software en de functiebeschrijvingen zijn beschikbaar op de Skype-website. Indien u niet akkoord gaat met aangebrachte wijzigingen in de Software en Producten kunt u uw relatie met Skype beëindigen, overeenkomstig paragraaf 11. Het kan nodig zijn te moeten upgraden naar een nieuwere versie om van de voordelen van bepaalde Producten te kunnen profiteren. Tevens erkent u en stemt u ermee in dat voor bepaalde Producten gebruikslimieten of geografische beperkingen gelden, die van tijd tot tijd gewijzigd kunnen worden. Kijk op de Skype-website voor informatie over de meest actuele gebruiksbeperkingen voor de Producten die u gebruikt.

5.11 Ongevraagde ideeën Skype bekijkt of accepteert geen ongevraagde voorstellen of ideeën, met inbegrip van, maar niet beperkt tot ideeën voor nieuwe producten, technologieën, promoties, productnamen, productfeedback en productverbeteringen (de Ongevraagde feedback). Indien u Skype Ongevraagde feedback stuurt via de Skype-website of op andere wijze, erkent u en stemt u ermee in dat er op Skype geen enkele verplichting rust om de Ongevraagde feedback vertrouwelijk te behandelen.

5.12 Rapporten Bepaalde onderdelen van de Skype-websites of de Software kunnen vragen om schriftelijke suggesties of het schriftelijk vastleggen van problemen, bijvoorbeeld via ons contactformulier of probleemmeldingsformulier (de Rapporten). Lees de specifieke voorwaarden die voor deze Rapporten gelden zorgvuldig door. De Rapporten worden beschouwd als eigendom van Skype. Alle nu bekende en later bestaande rechten op de Rapporten worden wereldwijd en eeuwigdurend het exclusieve eigendom van Skype, dat gerechtigd is de Rapporten te gebruiken voor welk doel dan ook, commercieel of anderszins, zonder vergoeding aan de verstrekker van de Rapporten. Rapporten die u Skype stuurt worden niet als vertrouwelijk behandeld en Skype is niet aansprakelijk voor enige vorm van openbaarmaking van de Rapporten.

5.13 Links plaatsen U mag een link naar de Skype-website plaatsen op een website waarvan u de eigenaar bent, vooropgesteld dat u dit op een eerlijke en wettige manier doet en dat u geen schade toebrengt aan of profijt trekt van onze reputatie. U mag geen link plaatsen op een wijze die verbondenheid met of goedkeuring of steun van Skype suggereert waar deze niet bestaat. U mag de Website niet opnemen in een andere site. Skype biedt een in te bedden flashplayer-feature aan onder de merknaam Qik, die u mag opnemen in uw eigen, persoonlijke, niet-commerciële website voor het verkrijgen van toegang tot het materiaal op de Skype-website met de merknaam Qik. Skype kan de toestemming tot het plaatsen van een link naar de Skype-websites op ieder moment en naar eigen goeddunken intrekken en zal u daar in voorkomende gevallen over informeren.

6. UW VERPLICHTINGEN

6.1 Gebruikersaccount. Voorafgaande aan uw eerste gebruik van de Skype-software en uw eerste gebruik van de Qik-software wordt u gevraagd een Gebruikersaccount aan te maken en een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. We raden u aan een wachtwoord te kiezen dat moeilijk te raden is en dat uit cijfers, letters en symbolen bestaat. U mag alleen van de Software gebruikmaken via uw Gebruikersaccount. U bent persoonlijk verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle activiteiten die via uw Gebruikersaccount plaatsvinden. Om ongeoorloofd gebruik te voorkomen, dient u uw wachtwoord geheim te houden en niet met derden te delen of het niet te gebruiken voor toegang tot websites of diensten van derden. Indien u vermoedt dat iemand anders uw wachtwoord kent, dient u het wachtwoord met oog op de beveiliging van uw Gebruikersaccount onmiddellijk te wijzigen. U bent er zelf verantwoordelijk voor niet in te gaan op ongevraagde verzoeken om creditcardgegevens, wachtwoorden of andere gegevens. Skype aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het niet-naleven door u van de verplichtingen in deze paragraaf 6.1.

6.2 Wettig gebruik: Uw gebruik van de Software, Producten en Skype-websites moet in overeenstemming zijn met de wetten van het land waar u zich bevindt. In sommige landen gelden beperkingen met betrekking tot het downloaden en gebruiken van de Software, Producten en/of Skype-websites. U bent er zelf verantwoordelijk voor te zorgen dat het u op uw locatie wettelijk is toegestaan gebruik te maken van de Software, Producten en/of Skype-websites.

6.3 Verboden gebruik: Het is u verboden om:

(a) communicatie die niet voor u bedoeld is te onderscheppen of te monitoren, te beschadigen of te wijzigen;

(b) gebruik te maken van spiders, virussen, wormen, Trojaanse paarden, tijdbommen of andere codes of instructies die bedoeld zijn voor het verstoren, verwijderen, beschadigen, emuleren of demonteren van de Software, Producten, Skype-websites, communicatie of protocollen;

(c) ongevraagde communicatie (ook wel 'SPAM', 'SPIM' of 'SPIT' genoemd) of onder de toepasselijke wetgeving niet toegestane communicatie te verzenden of om de Software, Producten of Skype-websites te gebruiken voor 'phishing', 'pharming', het zich voordoen als een ander of het valselijk voorwenden van verbondenheid met een andere persoon of entiteit;

(d) derden bloot te stellen aan materiaal dat beledigend, schadelijk voor minderjarigen, onfatsoenlijk of anderszins ongewenst is;

(e) de Software, Producten of Skype-websites te gebruiken (met de bedoeling) om derden in verlegenheid te brengen, te kwellen, te bedreigen of te intimideren of om inbreuk te maken op hun privacy; of

(f) gebruik te maken (zelfs niet als onderdeel van uw gebruikersnaam en/of profielafbeelding) van materiaal of inhoud waarop eigendomsrechten van derden rusten, tenzij u vergunning of toestemming van de eigenaar van deze rechten hebt; of

(g) persoonlijk identificeerbare informatie via de Software, Producten of Skype-websites te verzamelen of te vergaren, met inbegrip van accountnamen; of

(h) de beschikbaarheid van de Software, Producten of Skype-websites te beïnvloeden of om te trachten deze te beïnvloeden, bijvoorbeeld via een DOS- of DDoS-aanval (resp. 'denial of service' en 'distributed denial of service'); of

(i) geautomatiseerde systemen te gebruiken of te starten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot robots, spiders of offline readers die zich toegang verschaffen tot de Software, Producten of Skype-websites. Behoudens het voorgaande, stemt u ermee in dat Skype de exploitanten van openbare zoekmachines toestemming verleent voor het gebruik van spiders voor het kopiëren van materiaal van de Skype-website, met als enig doel het maken van openbaar toegankelijke en te doorzoeken indexen van het materiaal (maar geen caches of archieven van dergelijk materiaal). Skype behoudt zich het recht voor deze uitzonderingen op elk moment in te trekken.

6.4 Gebruikersbijdragen We vragen u met respect te handelen bij het gebruiken van functies van de Skype-websites of Software zoals Forums, Blogs, e-mail, videohosting, delen en/of publiceren of bij het gebruiken van andere functies op de Skype-websites of van de Skype-software waarmee u inhoud kunt plaatsen, uploaden, bewerken, hosten, delen en/of publiceren. U erkent en stemt ermee in dat: (i) u door gebruik te maken van de Skype-websites en/of Software blootgesteld kunt worden aan inhoud die u mogelijk beledigend of onfatsoenlijk vindt en dat u dit op eigen risico doet; (ii) u zelf verantwoordelijk bent voor de Gebruikersbijdragen die u op de Skype-websites of via de Software creëert, verzendt, plaatst of publiceert, en dat Skype daarvoor geen verantwoordelijk draagt jegens u of derden; (iii) Skype geen vertrouwelijkheid garandeert met betrekking tot uw Gebruikersbijdragen, ongeacht of ze gepubliceerd zijn; (iv) Skype niet verantwoordelijk is voor Gebruikersbijdragen waartoe u toegang hebt via uw gebruik van de Skype-websites of de Software en dat alle Gebruikersbijdragen onder de verantwoordelijkheid vallen van de respectieve persoon bij wie de Gebruikersbijdrage zijn oorsprong vindt. Gebruikersbijdragen of daarin verkondigde meningen, aanbevelingen of adviezen zijn niet die van Skype en Skype wijst alle aansprakelijkheid met betrekking tot Gebruikersbijdragen uitdrukkelijk af.

Met betrekking tot uw Gebruikersbijdragen geeft u te kennen en garandeert u dat u:

(i) over alle benodigde licenties, rechten, goedkeuringen en toestemmingen beschikt voor het gebruik van en voor het machtigen van Skype voor het gebruik van alle auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, octrooien en andere intellectuele eigendom of eigendomsrechten met betrekking tot de Gebruikersbijdragen, overeenkomstig deze Voorwaarden; en

(ii) beschikt over de schriftelijke goedkeuring, ontheffing en/of toestemming van alle in de Gebruikersbijdrage identificeerbare individuen voor het gebruik van hun naam en/of afbeelding in de Gebruikersbijdrage en voor opname en gebruik ervan op de in deze Voorwaarden omschreven wijze. U mag geen teksten, foto's, plaatjes, muziek, geluiden, afbeeldingen of andere inhoud afkomstig van derden of externe bronnen (de Inhoud van derden) kopiëren, plaatsen of gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar. Dergelijke Inhoud van derden kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten en de eigenaren van de intellectuele-eigendomsrechten op dergelijke inhoud kunnen bezwaar hebben tegen het gebruik ervan. U mag geen gebruik maken van Inhoud van derden zonder eerst toestemming te hebben verkregen van de eigenaar van de intellectuele-eigendomsrechten op de inhoud.

Behoudens alle rechten en verplichtingen die worden beheerst door de Aanvullende Voorwaarden (zoals hieronder gedefinieerd) verleent u bij het op enig moment uploaden of plaatsen van Gebruikersbijdragen naar of op de Skype-websites of via de Software (met uitzondering van Rapporten en van de inhoud van uw communicatie) Skype automatisch een niet-exclusieve, wereldwijde, onherroepbare, royaltyvrije, eeuwigdurende, sublicentieerbare en overdraagbare licentie op alle rechten met betrekking tot het gebruiken, bewerken, wijzigen, opnemen, invoegen, aanpassen, vastleggen, publiekelijk openbaarmaken, vertonen, verzenden en reproduceren van de Gebruikersbijdragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot alle daarmee verbonden handelsmerken, in alle nu bekende en nog te bedenken media, voor de Skype-websites, Software en Producten, met inbegrip van de promotie of herdistributie van de Skype-websites en/of de Software of Producten, ten dele of in hun geheel. U verleent hierbij tevens elke gebruiker van de Skype-website en/of Skype's Software of Producten een niet-exclusieve licentie voor toegang tot uw Gebruikersbijdrage via de Skype-website en/of Software of Producten voor het gebruiken, kopiëren, verspreiden, maken van afgeleide werken, vertonen, uitvoeren en verzenden van deze Gebruikersbijdragen, uitsluitend zoals toegestaan via de functionaliteit van de Skype-websites en/of Software of Producten en conform deze Gebruiksvoorwaarden. Bovendien doet u afstand van alle zogeheten 'persoonlijkheidsrechten' met betrekking tot de Gebruikersbijdragen, voor zover wettelijk toegestaan.

U mag via de Skype-website of Software geen Gebruikersbijdragen verzenden of publiceren die lasterlijk, smadelijk, pornografisch, intimiderend, haatdragend, inbreuk makend op de privacy, obsceen, beledigend, onwettig, racistisch, aanstootgevend of schadelijk voor minderjarigen zijn of die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten of bedrijfsgeheimen van derden, of die op andere wijze de rechten van derden schenden of tot civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid leiden. Ook mag u geen Gebruikersbijdragen verzenden of publiceren die onwaarheden of valse voorstellingen van zaken bevatten, naar fondsen of diensten dingen, reclame, promotiemateriaal, junkmail, spam, kettingbrieven of andere dwingende verzoeken bevatten, zich voordoen als afkomstig van iemand anders of programma's bevatten met virussen of andere programma's die bedoeld zijn voor het schaden van de functionaliteit van een computer. U stemt ermee in dat u gebruikers van de Skype-website of Software naar aanleiding van hun Gebruikersbijdragen niet zult benaderen voor commerciële doeleinden. U stemt ermee in de beveiligingsgerelateerde functies van de Skype-website of Software of de functies die het gebruik van de inhoud daarop voorkomen of beperken, niet te omzeilen, uit te schakelen of op andere wijze te verstoren.

6.5 Uw gegevens: Skype kan u bij gelegenheid om gegevens vragen om u de Software of Producten te kunnen leveren. U dient te zorgen dat deze gegevens volledig, actueel en nauwkeurig zijn.

6.6 Geen doorverkoop. De Software en Producten zijn voor uw persoonlijk gebruik. U mag de Software en/of Producten niet aan derden doorverkopen of commercieel exploiteren.

6.7 Exportbeperkingen: De Software kan onderworpen zijn aan internationale regelgeving met betrekking tot het exporteren van software. U dient zich te houden aan alle geldende nationale en internationale wetten die betrekking hebben op de Software en aan beperkingen die door nationale overheden of soortgelijke organen zijn opgelegd met betrekking tot eindgebruikers, eindgebruik en bestemmingen en aan beperkingen met betrekking tot landen die onder embargo zijn geplaatst. In de VS valt de Internetcommunicatiesoftware onder ECCN 5D992 van de Export Administration Regulations (EAR), onder Encryption Registration Number (ERN) R100351, en mag derhalve niet worden geëxporteerd of verder worden geëxporteerd vanuit de VS naar, of worden gedownload door personen in, landen die vanwege antiterrorismeredenen onder de controlemaatregelen van de EAR vallen, zoals Iran, Noord-Korea, Cuba, Syrië en Soedan. Bovendien mag de Internetcommunicatiesoftware niet worden geëxporteerd of verder worden geëxporteerd vanuit de VS naar, of worden gedownload door personen of entiteiten waarop VS-sancties van toepassing zijn, ongeacht locatie. Zie http://www.bis.doc.gov/ComplianceAndEnforcement/ListsToCheck.htm en EAR Part 736. Skype stelt u deze Software ter beschikking als download op voorwaarde dat u verklaart geen dergelijke persoon of entiteit te zijn en dat het downloaden geen schending vormt van export- en sanctieregels van de VS.

7. EIGENDOMSRECHTEN

7.1 De Software, Producten en Skype-websites bevatten bedrijfseigen en vertrouwelijke informatie die beschermd wordt door intellectuele-eigendomswetten en -verdragen.

7.2 De inhoud en bundeling van inhoud op de Skype-websites (met uitzondering van Gebruikersbijdragen), zoals geluiden, tekst, grafische voorstellingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en software zijn eigendom van Skype, zijn gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door Amerikaanse en internationale auteursrechtwetten. Deze door auteursrechten beschermde inhoud mag niet worden gereproduceerd zonder Skype's uitdrukkelijke toestemming. U mag op www.qik.com geplaatste Gebruikersbijdragen die worden weergegeven met een downloadlink of een soortgelijke link downloaden en gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Skype behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk op de Skype-websites worden verleend.

7.3 Skype en/of zijn licentiegevers behouden het exclusieve eigendom van de Software, Producten en de Skype-websites en alle intellectuele eigendommen in deze (al dan niet geregistreerd en wereldwijd). U mag geen acties ondernemen die Skype's intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Software, Producten en/of Skype-website in gevaar brengen, beperken of verstoren.

7.4 'Skype', geassocieerde handelsmerken en logo's en het S-symbool zijn handelsmerken van Skype. Skype heeft in vele landen ter wereld zijn handelsmerken geregistreerd of registratie daarvan aangevraagd. De merken en de 'trade dress' (uitingswijze) van Skype mogen niet worden gebruikt in samenhang met enig ander niet-Skype product of dienst, op zodanige wijze dat het ontstaan van verwarring onder klanten waarschijnlijk is, of op zodanige wijze dat Skype wordt gekleineerd of in diskrediet wordt gebracht. Alle andere handelsmerken die op deze site verschijnen en die geen eigendom zijn van Skype of van de aan Skype verbonden bedrijven, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. Het is u niet toegestaan en u zult zich ervan onthouden om handelsnamen, handelsmerken, logo's, domeinnamen of andere namen of tekens die deel uitmaken van Skype's intellectuele eigendom (ten dele of in zijn geheel) of die daar verwarrend veel op lijke,n te registreren of gebruiken. Zie ook de Handelsmerkrichtlijnen van Skype voor meer informatie over het gebruik van zijn merken.

8. KOSTEN

8.1 Telefoons en betaalnummers bellen met Skypetegoed:

(i) Vaste en mobiele nummers bellen: De kosten voor het bellen van telefoons (buiten een abonnement) bestaan uit een starttarief (eenmaal per oproep) en een tarief per minuut dat te vinden is op www.skype.com/go/allrates. Alle gesprekken worden verbroken na een gesprekstijd van 4 uur, waarna het nummer opnieuw moet worden gekozen. Hierbij wordt opnieuw het starttarief in rekening gebracht.

(ii) Betaalnummers: De kosten voor het bellen naar betaalnummers bestaan uit een tarief per minuut dat te vinden is op www.skype.com/go/rates-premium. Er wordt geen starttarief in rekening gebracht.

(iii) Skype mag de tarieven voor het bellen naar telefoons en betaalnummers op elk moment en zonder aankondiging vooraf wijzigen door deze wijzigingen te publiceren op www.skype.com/go/allrates. Het nieuwe tarief is van toepassing op uw eerstvolgende aankoop na publicatie van de nieuwe tarieven. Kijk voordat u belt wat de nieuwste tarieven zijn. Gaat u niet akkoord met de nieuwe tarieven, bel dan niet.

(iv) De gespreksduur wordt gerekend in hele minuten. Onvolledige minuten worden afgerond naar de volgende minuut. Het starttarief, indien van toepassing, wordt bij het begin van het gesprek in rekening gebracht. Na afloop van het gesprek worden de kosten afgerond op de volgende hele cent (€ 0,034 wordt bijvoorbeeld afgerond op € 0,04). Tijdens het gesprek worden de gemaakte kosten automatisch afgeschreven van het Skypetegoedsaldo van uw gebruikersaccount.

8.2 Kosten voor andere Betaalde producten: De kosten voor andere Betaalde producten worden u ter bevestiging voorgelegd voor het voltooien van uw aankoop bij Skype. Skype mag de verschuldigde kosten voor de aanschaf van deze Producten te allen tijde en zonder aankondiging vooraf wijzigen. U hebt voor het voltooien van uw volgende aankoop van het betreffende Product de keuze de nieuwe kosten wel of niet te accepteren. De nieuwe kosten zijn van toepassing op uw eerstvolgende aankoop na publicatie van de nieuwe kosten.

8.3 Promotionele aanbiedingen: Van tijd tot tijd biedt Skype Betaalde producten gratis aan voor een proefperiode. Skype behoudt zich het recht voor u voor deze Producten kosten in rekening te brengen (tegen het gangbare tarief) in het geval dat Skype vaststelt (in alle redelijkheid) dat u misbruik maakt van de voorwaarden van de aanbieding, met inbegrip van het gebruik van een service, proxy, andere middelen of anoniem IP-adres waarmee wordt voorkomen dat wij uw locatie kunnen bepalen.

8.4 Belasting: Als u woonachtig bent in de EU en geen geregistreerd btw-nummer hebt, geldt er een Luxemburgs btw-tarief van 15%. Skype behoudt zich het recht voor het btw-tarief toe te passen dat overeenkomstig de btw-regels op het moment van aankoop geldt. Als u in Zwitserland gevestigd bent, geldt er een Zwitsers btw-tarief van 8%. In bepaalde landen kunnen andere lokale belastingen van toepassing zijn. Als u gevestigd bent in de EU en een geregistreerd btw-nummer hebt, kunt u de btw in uw eigen land tegen het geldende tarief aangeven, overeenkomstig de verleggingsregeling die in uw land van toepassing is. Wanneer u een voucher koopt geldt daarvoor, afhankelijk van het land, het lokale btw-tarief of een andere vorm van belasting, die bij verzilvering van de voucher wordt afgetrokken van de waarde. De hieronder genoemde gebieden in de EU vallen buiten de Europese btw-afspraken krachtens Richtlijn 2006/112/EG van de Raad betreffende het gemeenschappelijke stelsel van btw. De Skype-website biedt gebruikers in deze gebieden geen mogelijkheid om gebruik te maken van de btw-vrijstelling en wij leveren daarom geen Producten in deze gebieden: Athos, Canarische Eilanden, Franse overzeese gebieden, Alandseilanden, Kanaaleilanden, Helgoland, Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d'Italia en de Italiaanse wateren van het meer van Lugano.

8.5 Kosten van derden: Bij het gebruik van de Software op mobiele toepassingen wordt een klein deel gebruikt van de hoeveelheid data die bij het abonnement hoort dat u bij uw mobiele-netwerkprovider hebt afgesloten. Gebruik in het buitenland kan leiden tot aanzienlijk hogere kosten dan bij normaal gebruik en u bent zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van informatie over en het voldoen van mogelijke roamingkosten en andere heffingen die uw mobiele-netwerkprovider in rekening brengt.

9. BETALING

9.1 Skypetegoed. U kunt geselecteerde Betaalde producten betalen met Skypetegoed. Skype biedt u verschillende en van tijd tot tijd wisselende mogelijkheden aan om het door u gekochte Skypetegoed te betalen. Het door u gekochte Skypetegoed wordt bij aankoop toegevoegd aan het saldo op uw Gebruikersaccount (of indien het een Skypetegoedvoucher betreft, bij het verzilveren van de voucher).

9.2 Inactief Skypetegoed. Als u 180 dagen aaneengesloten geen gebruik maakt van uw Skypetegoed (met inbegrip van Skypetegoed dat u is toegewezen door een Skype Manager-beheerder) wordt uw Skypetegoed door Skype gedeactiveerd. U kunt uw Skypetegoed reactiveren met behulp van de reactivatielink in Mijn Account op https://secure.skype.com/account/credit-reactivate. Gereactiveerd Skypetegoed kan niet worden gerestitueerd. Als u Skypetegoed koopt van de Skype-website en in Japan woonachtig bent, dan is deze paragraaf niet op u van toepassing en komt uw Skypetegoed 6 maanden na aankoopdatum te vervallen. Vanaf deze vervaldatum mag u geen gebruik meer maken van het Skypetegoed.

9.3 Andere betaalwijzen. Skype geeft geen garantie dat u voor de aanschaf van elk Product uw Skypetegoedsaldo kunt gebruiken. Wanneer een Product niet met Skypetegoed kan worden betaald, biedt Skype u een andere betaalwijze aan. Skype behoudt zich het recht voor de aangeboden betaalwijzen naar eigen goeddunken te verwijderen of aan te passen.

9.4 Periodieke betalingen. Als u Producten koopt op basis van een abonnement (met een looptijd van een maand, drie maanden of een jaar), erkent u en stemt u ermee in dat dit een periodieke betaling betreft en dat betalingen aan Skype zullen plaatsvinden via de door u gekozen betaalwijze en overeenkomstig de door u gekozen periode, totdat het abonnement voor dat Product door u of Skype wordt beëindigd.

9.5 Auto-Opladen.

(a) De functie Auto-Opladen wordt automatisch geactiveerd wanneer u Skypetegoed koopt, tenzij u het vinkje in het keuzevakje weghaalt. Uw Skypetegoedsaldo wordt aangevuld met hetzelfde bedrag en via dezelfde betaalwijze als waarmee u zich voor Auto-Opladen hebt aangemeld, tenzij u daarna het bedrag wijzigt via uw Gebruikersaccount. Als u bijvoorbeeld met uw creditcard 10 euro aan Skypetegoed koopt, dan bedraagt het bedrag voor Auto-Opladen waarmee uw creditcard zal worden belast ook 10 euro aan Skypetegoed. Vervolgens wordt uw creditcard iedere keer met datzelfde bedrag belast wanneer uw Skypetegoedsaldo onder het van tijd tot tijd door Skype te bepalen drempelbedrag uitkomt. Als u geen gebruik wilt maken van Auto-Opladen kunt u het vinkje in het keuzevakje weghalen.

(b) Hebt u een abonnement betaald met een andere betaalwijze dan via creditcard, PayPal of Moneybookers (Skrill) en is Auto-Opladen geactiveerd, dan wordt uw Skypetegoedsaldo aangevuld met het bedrag dat nodig is voor de volgende abonnementsbetaling.

10. RESTITUTIEBELEID

10.1 Opnamerecht en restitutieverzoek:

(i) Skypetegoed: Onder voorbehoud van het gestelde in de paragrafen 10.1(iii) en 10.2 hieronder kunt u restitutie aanvragen van het volledige ongebruikte Skypetegoedsaldo op uw Gebruikersaccount, op voorwaarde dat (a) het saldo actief is; en (b) u het Skypetegoed rechtstreeks online bij Skype hebt gekocht en niet van een derde.

(ii) Andere Betaalde producten: Onder voorbehoud van het gestelde in de paragrafen 19.3(c) en 10.1(iii) restitueert Skype elke betaling voor een Betaald product anders dan Skypetegoed, op voorwaarde dat (a) u geen gebruik hebt gemaakt van het Product; en/of (b) het Product niet verlopen is; en (c) u het Product rechtstreeks online bij Skype hebt gekocht en niet van een derde. Na ontvangst van een geldig restitutieverzoek restitueert Skype u het door u voor het Product betaalde bedrag naar rato.

(iii) Niet-restitueerbare aankopen: Er wordt geen restitutie verleend voor (a) gereactiveerd Skypetegoed (zie paragraaf 9.2); (b) betaalde producten (met inbegrip van Skypetegoed) die door een Skype Manager-beheerder zijn betaald en aan uw Gebruikersaccount zijn toegewezen; (c) producten die zijn gekocht via een externe partner van Skype. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de partner, die naar eigen goeddunken kan besluiten tot het al dan niet verlenen van restitutie; (d) producten (met inbegrip van Skypetegoed) die niet rechtstreeks online bij Skype zijn gekocht (zoals vouchers of prepaidkaarten) of die met contant geld zijn betaald via een betaalwijze van derden (zoals een contante betaling in cash); (e) lidmaatschap van Skype Developer; (f) Skypetegoed dat is inbegrepen als onderdeel van een abonnement.

(iv) Onjuiste debiteringen. Indien u van mening bent dat Skype u ten onrechte heeft gedebiteerd, moet u binnen 90 dagen na een dergelijke debitering contact opnemen met Skype. Voor debiteringen die meer dan 90 dagen oud zijn, wordt geen restitutie verleend.

10.2 Skype behoudt zich het recht voor een restitutieverzoek te weigeren als het in alle redelijkheid van mening is dat (a) u op oneerlijke wijze tracht te profiteren van dit restitutiebeleid, bijvoorbeeld door herhaaldelijk restitutieverzoeken in te dienen voor hetzelfde Product; (b) u inbreuk maakt op deze Voorwaarden, of (c) wanneer Skype een redelijk vermoeden heeft dat u op frauduleuze wijze gebruikmaakt van onze Producten of Software of dat er op frauduleuze wijze door een derde gebruikgemaakt wordt van uw Gebruikersaccount.

10.3 Skype restitueert op verzoek het saldo van uw Skypetegoed in het geval dat u uw Gebruikersaccount(s) voor de Skype-software beëindigt op de volgens deze Voorwaarden toegestane wijze of in het geval dat Skype deze Voorwaarden opzegt zonder zwaarwegende reden.

10.4 Restitutiebetalingen vinden plaats via de betaalwijze die voor de oorspronkelijke betaling werd gebruikt.

10.5 Dit restitutiebeleid vormt geen beperking van uw wettelijke rechten.

11. BEËINDIGING VAN UW RELATIE MET SKYPE

11.1 U kunt uw relatie met Skype op elk moment en zonder gerechtelijke tussenkomst beëindigen met een verzoek tot sluiting van uw Gebruikersaccount, door te stoppen met het gebruik van Software, Producten en/of Skype-websites en door het annuleren van alle periodieke betalingen.

11.2 Skype kan op elk moment en zonder gerechtelijke tussenkomst zijn relatie met u beëindigen of uw gebruik van de Software, Gebruikersaccount(s), Producten of Skype-websites beëindigen of opschorten:

(a) wanneer u inbreuk maakt op deze Voorwaarden;

(b) wanneer Skype een redelijk vermoeden heeft dat u de Software, Producten en/of Skype-websites gebruikt voor het overtreden van de wet of om inbreuk te maken op rechten van derden;

(c) wanneer Skype een redelijk vermoeden heeft dat u probeert op oneerlijke wijze te profiteren of misbruik maakt van het restitutiebeleid of ander beleid van ons.

(d) wanneer Skype een redelijk vermoeden heeft dat u op frauduleuze wijze gebruikmaakt van onze Producten, Software en/of Skype-websites of dat er op frauduleuze wijze door een derde gebruikgemaakt wordt van uw Gebruikersaccount;

(e) wanneer u Skypetegoed hebt gekocht van een niet-bevoegde wederverkoper;

(f) met een opzegtermijn van dertig (30) dagen voor een specifiek product wanneer Skype besluit dat Product niet meer aan te bieden;

(g) met onmiddellijke ingang wanneer dit vereist is als gevolg van wijzigingen in wetten/regelgeving die zijn doorgevoerd door een regelgevende instantie of andere wettelijk gemachtigde autoriteit, of door een van Skype's partners;

(h) met een opzegtermijn van dertig (30) dagen wanneer Skype besluit de Software niet meer aan te bieden aan gebruikers in uw jurisdictie.

11.3 Skype verwezenlijkt een dergelijke beëindiging door u de toegang te ontzeggen tot uw Gebruikersaccount en tot de Software, Producten en/of Skype-websites (zoals van toepassing). We behouden ons het recht voor Gebruikersaccounts te annuleren die langer dan één (1) jaar inactief zijn geweest.

11.4 Gevolgen van beëindiging: Na beëindiging van uw relatie met Skype: (a) komen alle licenties en rechten op het gebruikmaken van de Software, Producten en/of Skype-websites onmiddellijk te vervallen; en (b) moet u elk gebruik van de Software, Producten en/of Skype-websites onmiddellijk staken; en (c) moet u de Software onmiddellijk verwijderen van alle vaste schijven, netwerken en andere opslagmedia en alle kopieën van de Software die in uw bezit zijn of onder uw beheer vallen, vernietigen.

12. UITSLUITING VAN GARANTIES, BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

12.1 Voor deze paragraaf 12 verwijst 'Skype' tevens naar al Skype's dochterondernemingen en gelieerde wettelijke entiteiten en hun directeuren, leidinggevenden, vertegenwoordigers, licentiegevers en werknemers.

12.2 Geen garantie: VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN: DE SOFTWARE, PRODUCTEN EN SKYPE-WEBSITES WORDEN GELEVERD 'IN HUN HUIDIGE STAAT' EN DOOR U GEBRUIKT VOOR EIGEN RISICO ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE; SKYPE GEEFT GEEN GARANTIE EN DOET GEEN UITSPRAKEN OF BEWERINGEN EN WIJST NADRUKKELIJK ALLE UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE OF KRACHTENS DE WET GELDENDE GARANTIES AF MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE, PRODUCTEN EN/OF SKYPE-WEBSITES, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES OF EIGENSCHAPPEN MET BETREKKING TOT KWALITEIT, PRESTATIES, NIET-INBREUKMAKENDHEID, VERHANDELBAARHEID OF GESCHIKTHEID VOOR GEBRUIK VOOR EEN BEPAALD DOEL. SKYPE GARANDEERT BOVENDIEN NIET DAT DE SOFTWARE, PRODUCTEN EN/OF SKYPE-WEBSITES ALTIJD BESCHIKBAAR, TOEGANKELIJK, ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG, NAUWKEURIG, VOLLEDIG EN FOUTLOOS ZULLEN ZIJN OF ZULLEN WERKEN ZONDER PAKKETVERLIES, NOCH GARANDEERT SKYPE ENIGE VERBINDING MET OF OVERDRACHT VAN HET INTERNET, OF KWALITEITSNORMEN VOOR GESPREKKEN DIE WORDEN GEVOERD VIA DE SOFTWARE.

12.3 Niets in deze Voorwaarden sluit Skype's aansprakelijkheid uit of beperkt deze met betrekking tot (a) overlijden of persoonlijk letsel, (b) schade voortvloeiend uit moedwillig verzuim of grove nalatigheid van Skype, (c) fraude of opzettelijke misleiding, of (d) elke aansprakelijkheid die niet door het toepasselijk recht kan worden beperkt of uitgesloten.

12.4 Geen aansprakelijkheid: U ERKENT EN STEMT ERMEE IN DAT SKYPE NIET AANSPRAKELIJK IS, HETZIJ CONTRACTUEEL, ALS GEVOLG VAN EEN ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN NALATIGHEID) OF OP GROND VAN EEN ANDERE AANSPRAKELIJKHEIDSTHEORIE, EN ONGEACHT OF SKYPE VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE OF VERLIEZEN OP DE HOOGTE WAS GESTELD, VOOR SCHADE OF VERLIEZEN VOORTVLOEIEND UIT UW GEBRUIK VAN DE SKYPE-WEBSITES, DE INTERNETCOMMUNICATIESOFTWARE OF ANDERE SOFTWARE DIE KOSTELOOS GELEVERD WORDT. UW ENIGE RECHT OF GENOEGDOENING MET BETREKKING TOT PROBLEMEN MET OF ONTEVREDENHEID OVER DEZE SOFTWARE, PRODUCTEN EN/OF SKYPE-WEBSITES BESTAAT UIT HET ONMIDDELLIJK ONGEDAAN MAKEN VAN DE INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE EN HET STAKEN VAN HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, PRODUCTEN EN/OF SKYPE-WEBSITES.

12.5 Beperking van aansprakelijkheid: Onder voorbehoud van het gestelde in de paragrafen 12.3 en 12.4 hierboven is Skype niet aansprakelijk jegens u, hetzij contractueel, als gevolg van een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of op grond van een andere aansprakelijkheidstheorie, en ongeacht of Skype van de mogelijkheid van dergelijke schade of verliezen op de hoogte was gesteld, voor:

(a) indirecte, speciale, bijkomende of gevolgschade; of

(b) derving van inkomsten, opdrachten, feitelijke of geanticipeerde winsten, kansen, goodwill of reputatie (direct of indirect); of

(d) claims, schade of verliezen (direct of indirect) voortvloeiend uit of gerelateerd aan:

het niet door u kunnen gebruiken van de Software voor het bereiken van Alarmnummers;
nalatigheid uwerzijds voor het treffen van aanvullende maatregelen voor het bereiken van Alarmnummers, overeenkomstig paragraaf 5.5 hierboven;
de servicebeperkingen die in paragraaf 5.6 zijn uiteengezet;
nalatigheid uwerzijds voor het verstrekken van nauwkeurige informatie over uw fysieke locatie aan een medewerker van een Alarmnummer; of
handelingen van medewerkers van externe noodhulpdiensten en callcenters met wie u bent verbonden.

(e) claims, schade of verliezen (direct of indirect) voortvloeiend uit of gerelateerd aan:

producten of diensten die door een derde zijn geleverd onder diens eigen servicevoorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Skype WiFi;
elke Technologie van derden;
en elke website van derden.

12.6 Onder voorbehoud van het gestelde in de paragrafen 12.3 - 12.5 hierboven zal Skype's totale aansprakelijkheid jegens u onder of met betrekking tot deze Voorwaarden (hetzij contractueel, als gevolg van een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of op grond van een andere aansprakelijkheidstheorie) BEPERKT BLIJVEN TOT HET TOTAAL VAN HET DOOR U BETAALDE BEDRAG VOOR DE PRODUCTEN IN DE 12 MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE DATUM VAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GAF VOOR DE BETREFFENDE CLAIM, WAARBIJ IN ALLE GEVALLEN EEN MAXIMUM VAN VIJFDUIZEND EURO GELDT.

12.7 Indien door een derde een claim tegen Skype wordt ingediend in verband met, of voortvloeiend uit (i) uw inbreuk op deze Voorwaarden; (ii) uw overtreding van geldende wetten of regelgeving; (iii) uw inbreuk op de rechten van derden (met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten); (iv) uw Gebruikersbijdragen; of (v) uw klacht in verband met een Gebruikersbijdrage, dan zult u Skype vrijwaren van en verdedigen tegen de schade, aansprakelijkheid, verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van in redelijkheid gemaakte juridische kosten) die aan deze claim gerelateerd zijn.

13. PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN WEBSITES VAN DERDEN

13.1 Via de Software en/of Skype-websites kunnen door derden producten en diensten worden aangeboden, zoals games, applicaties, afbeeldingen, beltonen en avatars. Hoewel Skype geen verantwoordelijkheid op zich neemt voor deze producten en diensten zal Skype zich op commercieel redelijke wijze inspannen bij het helpen met of het oplossen van problemen die u ondervindt bij het betalen voor, downloaden, installeren of gebruiken van deze producten en diensten. Op de producten of diensten van derden kunnen de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid van de betreffende leverancier van toepassing zijn, die u mogelijk dient te accepteren bij het downloaden of installeren. U dient deze voorwaarden door te nemen voordat u een product of dienst van een derde koopt of gebruikt, en indien u hierin nalatig bent, draagt Skype daar geen verantwoordelijkheid voor.

13.2 U erkent en stemt ermee in dat informatie over en prijzen van producten van derden die op de Skype-websites worden getoond met betrekking tot producten en diensten van derden, aan Skype verstrekt zijn door de betreffende verkoper (de Verkoper). De Verkoper kan de prijs of de beschikbaarheid van zijn producten te allen tijde wijzigen of beëindigen. Skype is niet betrokken bij transacties tussen u en een verkoper van wie de producten en/of diensten op de Skype-websites staan vermeld. Skype oefent geen controle uit over, is niet verantwoordelijk voor en geeft geen garantie met betrekking tot: (i) de prijs, kwaliteit, prestaties, beschikbaarheid of verkoopvoorwaarden van door de Verkoper aangeboden producten of diensten; (ii) betalingstransacties, bezorging, retouren of after-salesactiviteiten met betrekking tot de producten of diensten die op de websites van de Verkoper zijn gekocht; (iii) de beschikbaarheid van de website van de Verkoper; (iv) de volledigheid, echtheid of nauwkeurigheid van de advertenties of het andere materiaal op, of beschikbaar via de websites van de Verkoper, of met betrekking tot andere vermeldingen of inhoud over dergelijke producten en diensten op de Skype-websites; (v) links op de Skype-websites naar de websites van Verkopers. Alle vragen, klachten of claims met betrekking tot een door de Verkoper geleverd product of dienst dient u te richten aan de betreffende Verkoper.

13.3 De Software en Skype-websites kunnen hyperlinks bevatten naar websites van derden. Skype is niet verantwoordelijk voor deze websites van derden of de beschikbaarheid van deze websites, en de inhoud en het materiaal op deze websites van derden vertegenwoordigen niet de mening van Skype. Uw gebruik van deze websites van derden is onderworpen aan de voorwaarden die op de betreffende site te vinden zijn.

14. AANVULLENDE VOORWAARDEN

14.1 De Skype-etiquette geeft richtlijnen voor het gebruik van Skype en voor het correct en met respect behandelen van de andere leden van Skype's community. Deze richtlijnen maken deel uit van deze Voorwaarden en dienen aandachtig te worden doorgenomen.

14.2 Indien u de Internetcommunicatiesoftware wilt gebruiken in verband met een Uitzending dient u zich te houden aan de Servicevoorwaarden voor Uitzendingen, te vinden op http://www.skype.com/legal/terms/broadcast/

14.3 Softwareontwikkelingspakketten en API's. Softwareontwikkelingspakketten die worden geleverd via Skype Developer op de Skype-website (met inbegrip van 'SkypeKit') en het gebruik van de door Skype geopenbaarde of beschikbaar gestelde applicatieprogramma-interfaces ('API') hebben hun eigen licentievoorwaarden en uw gebruik van die software is onderworpen aan die licentievoorwaarden. Als u gebruikmaakt van een dergelijk softwareontwikkelingspakket of API (waar van toepassing) verklaart u dat u de van toepassing zijnde licentievoorwaarden, te vinden op developer.skype.com, hebt gelezen en na zult leven.

14.4 De Qik-gratis-en-open-sourcesoftwaremededeling maakt via referentie deel uit van deze Voorwaarden.

15. UW VERTROUWELIJKE GEGEVENS EN UW PRIVACY

Skype doet al het mogelijke om uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens, verkeersgegevens en de inhoud van uw communicatie worden door ons verwerkt conform ons Privacybeleid: http://www.skype.com/go/privacy.

16. VOOR OVERHEIDSGEBRUIKERS

De Software en Documentatie zijn respectievelijk 'commerciële computersoftware' en 'commerciële computersoftwaredocumentatie', zoals bedoeld in paragraaf 12.212 van de United States Federal Acquisition Regulations (Amerikaanse federale regelgeving met betrekking tot acquisitie). Gebruik, vermenigvuldiging of openbaarmaking van de Software of de Documentatie door of namens de Amerikaanse overheid is onderworpen aan bepalingen zoals in deze Overeenkomst uiteengezet.

17. CONTACT OPNEMEN MET SKYPE

17.1 Voor contact met Skype in verband met de Skype-software of Producten met de merknaam 'Skype' kunt u een ondersteuningsverzoek indienen op support.skype.com.

17.2 Voor contact met Skype in verband met de Qik-software of Producten met de merknaam 'Qik' kunt u een ondersteuningsverzoek indienen op http://support.qik.com.

17.3 Indien u op andere wijze dan hier uiteengezet in de paragrafen 17.1 en 17.2 met Skype contact opneemt, wordt uw verzoek mogelijk niet in behandeling genomen.

18. DIVERSEN

18.1 U stemt in met het gebruik van elektronische communicatie om contracten aan te gaan, bestellingen te plaatsen en andere gegevens te registreren, en met de elektronische levering van kennisgevingen, (wijzigingen in het) beleid en documentatie van transacties met Skype.

18.2 Om u van dienst te zijn kan Skype u een vertaling aanbieden van de Engelstalige versie van deze Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheden tussen de niet-Engelstalige versie van deze Voorwaarden en de Engelstalige versie, is de Engelstalige versie doorslaggevend voor uw relatie met Skype.

18.3 Deze Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen u en Skype met betrekking tot uw gebruik van de Software, Producten en/of Skype-websites en vervangen alle voorgaande overeenkomsten tussen u en Skype met betrekking tot de Software, Producten en/of Skype-websites.

18.4 Indien enige bepaling in deze Voorwaarden, of een deel daarvan, door een rechtbank of een bestuursorgaan van een bevoegde jurisdictie als onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beoordeeld, wordt deze bepaling, of een deel daarvan, uit de Voorwaarden verwijderd maar laat dit de wettigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van de Voorwaarden onverlet.

18.5 Het niet of vertraagd uitoefenen van een wettelijk recht of rechtsmiddel krachtens deze Voorwaarden of de wet betekent niet dat Skype afstand doet van dit recht of rechtsmiddel. Wanneer Skype afziet van het nemen van stappen naar aanleiding van een inbreuk op deze Voorwaarden, betekent dit niet dat ook bij een volgende inbreuk op de Voorwaarden zal worden afgezien van het ondernemen van stappen.

18.6 U mag deze Voorwaarden of daarin vervatte rechten of verplichtingen niet overdragen. Skype mag, zonder aankondiging vooraf, deze Voorwaarden of daarin vervatte rechten of plichten overdragen aan derden.

18.7 Deze paragraaf 18, de paragrafen 4.2, 12 en alle andere bepalingen die uitdrukkelijk of duidelijk bedoeld zijn om behouden of van kracht te blijven in het geval van beëindiging, blijven na beëindiging van de Voorwaarden behouden.

18.8 U erkent en stemt ermee in dat wanneer Skype niet in staat is de Software, Producten en/of Skype-websites te leveren als gevolg van overmacht, Skype niet tekortschiet in zijn verplichtingen jegens u krachtens deze Voorwaarden. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis waarover Skype geen controle heeft.

18.9 Op deze Voorwaarden is het Luxemburgs recht van toepassing en deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken in het district Luxemburg.

18.10 Mededeling betreffende AVC/H.264 Als de Software wordt gebruikt voor het voeren van videogesprekken (i) tussen een personal computer en een toestel dat geen personal computer is, of (ii) tussen toestellen die geen personal computer zijn, kan voor het faciliteren van de videofunctionaliteit gebruik worden gemaakt van de AVC/H.264-codec, in welk geval de volgende mededeling van toepassing is: DE AVC-VIDEOFUNCTIONALITEIT IN DIT PRODUCT IS GELICENTIEERD ONDER DE AVC-OCTROOIPORTFOLIOLICENTIE VOOR PERSOONLIJK EN NIET-COMMERCIEEL GEBRUIK DOOR EEN CONSUMENT VOOR (i) HET CODEREN VAN VIDEO CONFORM DE AVC-STANDAARD ('AVC-VIDEO') EN/OF (ii) HET DECODEREN VAN EEN DOOR EEN CONSUMENT TIJDENS EEN PERSOONLIJKE EN NIET-COMMERCIËLE ACTIVITEIT GECODEERDE AVC-VIDEO EN/OF HET DECODEREN VAN EEN VIDEO VERKREGEN VAN EEN VIDEOLEVERANCIER MET EEN LICENTIE VOOR HET LEVEREN VAN AVC-VIDEO. ER WORDT GEEN LICENTIE VERLEEND, DIRECT OF INDIRECT, VOOR ENIG ANDER GEBRUIK. AANVULLENDE INFORMATIE IS TE KRIJGEN BIJ MPEG LA, L.L.C. ZIE http://www.mpegla.com.

19. PRODUCTSPECIFIEKE VOORWAARDEN

19.1 Online Nummers en Skype To Go-nummers

(a) Beschikbaarheid en gebruik. Wanneer we u een Online Nummer of Skype To Go-nummer verstrekken, stemt u ermee in dat:

u geen eigenaar bent van het nummer en niet het recht hebt dat nummer voor altijd te houden;
het aan u verstrekte nummer onderworpen is aan de geldende regels en regelgeving met betrekking tot nummers;
u zult blijven voldoen aan alle specifieke eisen met betrekking tot nummertoewijzing waarover wij u informeren en alle redelijke instructies zult opvolgen die Skype of Skype's partners u geven met betrekking tot het gebruik van de nummers en de Producten;
u het nummer niet aan derden zult overdragen of zult proberen over te dragen. U dient zich in het bijzonder te houden aan alle eisen met betrekking tot woonplaats en/of locatie; en
u dient ons wanneer wij daarom vragen nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken en ons bij wijzigingen in deze informatie daarover te informeren. Skype behoudt zich het recht voor de voorwaarden met betrekking tot Online Nummers en/of Skype To Go-nummers te wijzigen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het opleggen of aanpassen van vestigingseisen en/of het verplicht verstrekken van meer gebruikersinformatie om van deze nummers gebruik te kunnen blijven maken. In bepaalde landen wordt een nummer u niet door Skype ter beschikking gesteld maar door Skype's partner en kan u gevraagd worden om een aparte overeenkomst aan te gaan met deze partner.

(b) Andere wijzigingen aan nummers. Indien Skype het aan u verstrekte nummer moet intrekken of wijzigen, zal Skype zich op commercieel redelijke wijze inspannen u daarvan op de hoogte te stellen via e-mail, met opgave van de ingangsdatum van de wijziging en waar mogelijk uw nieuwe nummer. Indien u dit nieuwe nummer niet wenst te accepteren, hebt u het recht uw nummer te beëindigen.

19.2 Gebruikersaccount op Skype Manager

(a) Het is u niet toegestaan tegelijkertijd lid te zijn van meer dan een Skype Manager.

(b) Alle Online Nummers die voor 21 juli 2009 zijn gekocht en u door een Skype Manager-beheerder zijn toegewezen, gaan terug naar de beheerder van de Skype Manager wanneer u de Skype Manager-account om enige reden verlaat. Het recht op het gebruik van het nummer en de annulering van dat recht ligt uitsluitend bij de Skype Manager-beheerder en niet bij u.

(c) Persoonlijke gegevens en verkeersgegevens - Leden. Als lid van een Skype Manager-account erkent u en stemt u ermee in dat de beheerder van de Skype Manager, na uw toestemming, inzage mag hebben in gedetailleerde informatie over de activiteit van uw Gebruikersaccount, met inbegrip van tijdstip, datum, duur en bestemming van gesprekken en sms-berichten en gegevens over uw aankopen en downloads. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de instellingen van uw Gebruikersaccount te wijzigen. Als u persoonlijke gegevens, zoals uw naam en functie, verstrekt voor opname in het telefoonboek van de Skype Manager, dan stemt u ermee in dat deze gegevens kunnen worden ingezien door andere leden van die Skype Manager.

19.3 Abonnementen

(a) Fair use-beleid. Bij Skype willen we dat al onze klanten het beste abonnement krijgen, tegen de laagst mogelijke prijs. Dit Fair use-beleid ("FUB") is opgesteld om fraude en misbruik van onze abonnementen door een klein aantal gebruikers te voorkomen.

Onder voorbehoud van dit FUB kan er met Skype’s Onbeperkt-abonnementen onbeperkt gebeld worden naar vaste nummers in de landen waarop het abonnement betrekking heeft (met uitzondering van speciale, betaal-, service- en niet-geografische nummers). Indien aangegeven op het moment van aankoop kan ook onbeperkt bellen naar mobiele nummers zijn inbegrepen. Alle gesprekken worden verbroken na een gesprekstijd van 2 uur, waarna het nummer opnieuw moet worden gekozen.

Skype’s abonnementen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, individueel en niet-commercieel gebruik, overeenkomstig onze Gebruiksvoorwaarden en dit FUB ("Legitiem gebruik"). Hieronder volgt een niet-uitputtende lijst van werkwijzen die niet als Legitiem gebruik beschouwd worden:

het gebruik van abonnementen voor commerciële doeleinden of commercieel gewin, bijvoorbeeld voor telemarketing- of callcenteractiviteiten;
de doorverkoop van abonnementsminuten;
het delen van abonnementen met meerdere gebruikers, hetzij via een PBX, callcenter, computer of op andere wijze;
het bellen van nummers (individueel, opeenvolgend of automatisch) met het doel om inkomsten te genereren voor uzelf of anderen;
regelmatige oproepen van korte duur of oproepen naar meerdere nummer binnen een kort tijdsbestek.

Ook andere werkwijzen kunnen relevant zijn bij het vaststellen van Legitiem gebruik en Skype behoudt zich het recht voor om elke onwettige, verboden, abnormale of ongebruikelijke activiteit hierbij in overweging te nemen. Wanneer wordt vastgesteld dat uw gebruik van uw abonnement in strijd is met dit FUB of Skype's Gebruiksvoorwaarden mag Skype naar eigen goeddunken de relatie met u beëindigen of uw abonnement met onmiddellijke ingang opschorten. Waar redelijk zal Skype u voorafgaand aan de opschorting of beëindiging van uw abonnement een kennisgeving van ongepast gebruik doen toekomen, en waar van toepassing kan Skype u een alternatief abonnement aanbieden.

(b) Skype behoudt zich het recht voor om abonnementen op elk moment in te trekken of te wijzigen. Wanneer Skype de bij uw abonnement inbegrepen Producten wijzigt, zal Skype u daarvan via e-mail op de hoogte stellen, met opgave van de wijzigingen en hun ingangsdatum. Indien u deze wijzigingen niet wenst te accepteren, hebt u het recht uw abonnement te beëindigen met ingang van de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.

(c) Het 'Onbeperkt Wereld Extra'-abonnement heeft een minimale vaste duur van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Het is u niet toegestaan dit abonnement voor het einde van deze minimumperiode van 2 jaar te beëindigen, behalve in het geval dat Skype inbreuk maakt op de Voorwaarden. Dit abonnement wordt maandelijks automatisch gefactureerd.

19.4 Spinvox voor Skype

Het maximale aantal tekens per sms is 153 en per voicemail worden maximaal 3 sms-berichten geleverd. Elk naar aanleiding van een opgenomen voicemail verzonden sms-bericht wordt u in rekening gebracht, ongeacht of de beller een boodschap achterlaat. We behouden ons het recht voor kosten in rekening te brengen voor niet bezorgde sms-berichten die we door redenen waarover Skype geen controle heeft, niet vanuit voicemail hebben kunnen omzetten. Alleen voicemailberichten in het Duits, Engels, Frans en Spaans worden in tekst omgezet.

19.5 Skype WiFi

Skype WiFi wordt geleverd door een van Skype's WiFi-partners. Uw gebruik van Skype WiFi is onderworpen aan de servicevoorwaarden van die partner. Voordat u een Skype WiFi-sessie begint op een specifieke wifi-hotspot wordt u geïnformeerd over de identiteit van de wifi-provider en diens servicevoorwaarden. U moet deze servicevoorwaarden lezen en uw voortzetting van de Skype WiFi-sessie betekent dat u ermee akkoord gaat. U kunt voor Skype WiFi betalen via uw Skypetegoedsaldo, waarbij uw gebruik van Skypetegoed is onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

19.6 SMS

Voor elk sms-bericht geldt een limiet van 160 tekens. Wanneer u een langer bericht invoert, wordt dit opgedeeld in meerdere sms-berichten en betaalt u voor elk verzonden bericht. Als u sms-berichten verstuurt naar meerdere personen worden u kosten in rekening gebracht voor elke sms die naar een ontvanger is verzonden. Als Skype uw sms (om welke reden ook) niet kan versturen, zal Skype 24 uur lang blijven proberen het bericht te versturen; vervolgens worden de kosten van de sms automatisch teruggestort op uw Skypetegoedsaldo wanneer het afleveren niet gelukt is.

19.7 Groepsvideobellen

(a) Er geldt een fair use-beleid, dat te vinden is op http://www.skype.com/go/terms.gvc.fairusage en dat hier bij verwijzing deel van uitmaakt. Skype behoudt zich het recht voor om het fair use-beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de Skype-website zijn gepubliceerd. Wanneer u na publicatie op de Skype-website van uw Skype Premium-abonnement gebruik blijft maken, betekent dit dat u accepteert gebonden te zijn aan de voorwaarden van het herziene fair use-beleid.

(b) Aantal deelnemers. Het toegestane aantal deelnemers voor een groepsvideogesprek varieert van 3 tot maximaal 10, afhankelijk van de systeemvereisten. Meer informatie hierover vindt u op http://www.skype.com/go/skypepremium.

(c) Omzetting naar audio. Als een Skype Premium-abonnement of Dagpas afloopt tijdens een groepsvideogesprek, of wanneer dat gesprek de fair use-limiet overschrijdt, of wanneer de Skype Premium-abonnee het gesprek verlaat (en er geen andere gespreksdeelnemer is met een Skype Premium-abonnement) wordt het gesprek omgezet van video naar audio.

(d) Softwareversies. Deelnemers aan een groepsvideogesprek met een versie van de Internetcommunicatiesoftware zonder ondersteuning voor groepsvideobellen kunnen alleen in audio aan dat gesprek deelnemen. Meer informatie over de systeemvereisten voor groepsvideobellen vindt u op http://www.skype.com/go/skypepremium.requirements

(e) Live chat. Ondersteuning via live chat is beschikbaar bij aankoop van Groepsvideobellen. Deze ondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels, van acht uur 's ochtends tot middernacht (GMT).

19.8 Fair use-beleid inzake Qik Premium

Voor Qik Premium geldt een fair use-beleid op basis van 15 GB video-opslag per gebruiker per maand en van een maximumduur van 90 minuten per video. Als deze limieten zijn bereikt, kunt u in die maand geen nieuwe video's uploaden of doorgaan met opnemen voorbij de 90-minutengrens.

Skype behoudt zich het recht voor het fair use-beleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de Skype-website zijn gepubliceerd. Wanneer u na publicatie op de Skype-website van Qik Premium gebruik blijft maken, betekent dit dat u accepteert gebonden te zijn aan de voorwaarden van het herziene fair use-beleid.

U ERKENT UITDRUKKELIJK DAT U DEZE VOORWAARDEN HEBT GELEZEN EN DE RECHTEN, PLICHTEN EN VOORWAARDEN DIE HIERIN WORDEN UITEENGEZET, BEGRIJPT. DOOR OP DE KNOP 'AKKOORD' TE KLIKKEN EN/OF DOOR TE GAAN MET DE INSTALLATIE VAN DE SOFTWARE OF DOOR DE SOFTWARE, PRODUCTEN EN/OF SKYPE-WEBSITES TE BLIJVEN GEBRUIKEN, STEMT U ER UITDRUKKELIJK MEE IN GEBONDEN TE ZIJN AAN DE VOORWAARDEN ERVAN EN VERLEENT U SKYPE DE RECHTEN DIE HIERIN BESCHREVEN ZIJN.