Lewis & Hickey Architects
Lewis & Hickey Ltd to lider branży architektonicznej i doradztwa projektowego w Wielkiej Brytanii. Firma oferuje usługi z zakresu projektowania budynków i wnętrz, inżynierii elektrycznej i mechanicznej, wizualizacji trójwymiarowej i zarządzania projektami. Firma ma swoje biura w całej Wielkiej Brytanii i Pradze, a jej klientami są między innymi bank Royal Bank of Scotland oraz Marks & Spencer.
Mimo ponad 100-letniej tradycji firma nie stroni od możliwości wykorzystywania nowych technologii. Firma L&H korzysta z wielu głównych funkcji Skype, takich jak wiadomości błyskawiczne, bezpłatne rozmowy telefoniczne, połączenia z telefonami stacjonarnymi i komórkowymi, rozmowy wideo oraz rozmowy konferencyjne, a także SkypeIn – numery internetowe umożliwiające nowym klientom kontakt telefoniczny z firmą.
– Teraz, gdy mamy Skype, członkowie zespołów poświęcają znacznie więcej czasu na rozmowy między sobą.
Obniżanie kosztów
– Mamy klientów i zespoły pracowników w całej Wielkiej Brytanii oraz w innych krajach. Duże znaczenie ma dla nas możliwość wymiany pomysłów między zespołami oraz stały kontakt z klientami. Może to generować wysokie koszty. Ale odkąd korzystamy ze Skype, znacznie obniżyliśmy wydatki na połączenia z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi. – mówi Benoit Mareschal, dyrektor ds. rozwoju firmy Lewis & Hickey.
Firma L&H zainwestowała w specjalistyczną infrastrukturę do konferencji wideo opartą na sieci ISDN, ale problemem było to, że nikt z niej nie korzystał. Benoit wyjaśnia: – Jednym z powodów była zbyt skomplikowana obsługa i konieczność rezerwacji z wyprzedzeniem. Skype to zmienił. Umożliwia on przeprowadzanie rozmów konferencyjnych przy biurku w dowolnej chwili. Funkcja rozmów konferencyjnych Skype jest używana znacznie częściej niż nasz wyspecjalizowany system, a do tego jest darmowa!.
– Podczas pracy nad projektem rozmowy konferencyjne między zespołami a nowymi klientami stanowią ważną część procesu projektowania i konsultacji. Teraz, gdy mamy Skype, członkowie zespołów poświęcają znacznie więcej czasu na rozmowy między sobą.
Lepsze pomysły dzięki Skype
Skype pozwala zespołom L&H zwiększyć kreatywność. – Nasza firma opiera się na kreatywności. Skype umożliwia zespołowi niezwłoczne reagowanie na sytuację, a ponadto coraz więcej osób korzysta z niego, aby przetestować lub omówić nowe pomysły. Pracownicy czują się bardziej komfortowo, jeśli mogą zadawać pytania w nieformalnej atmosferze. Skype umożliwia komunikowanie się w naturalny sposób. Ma to duże znaczenie, ponieważ często uzyskanie odpowiedzi na pozornie proste pytania znacznie przyspiesza pracę.
– Jeśli nie pamiętamy czasu rozmowy lub uzgodnień z klientem, możemy dzięki Skype prześledzić czat i znaleźć odpowiednie informacje.
Rejestrowanie ważnych informacji biznesowych
– Coraz więcej decyzji biznesowych podejmowanych jest za pośrednictwem Skype. Możliwość śledzenia i archiwizacji tych istotnych danych jest bardzo ważna. Także w tym przypadku Skype jest bardzo przydatny – mówi Benoit. W firmie L&H przykłada się dużą wagę do tego, aby pracownicy, korzystając ze Skype archiwizowali informacje dotyczące dyskusji, czatów online i przesyłania plików. Ma to kluczowe znaczenie dla obiegu wirtualnych dokumentów.
Ale Skype pomaga zespołom nie tylko w pracy. Benoit sądzi, że jest przydatny także w domu. – Nasi pracownicy pochodzą z różnych krajów i kultur, a dzięki Skype mogą być bliżej swoich rodzin. Wielu z nas korzysta z tego programu, aby kontaktować się ze znajomymi i rodziną.
Skype a rewolucja w projektowaniu biur
Firma L&H jest w awangardzie rewolucji przekształcającej miejsca pracy. Benoit wyjaśnia: – W ciągu ostatnich lat nastąpiły poważne zmiany w sposobie projektowania przestrzeni biurowych. Tradycyjna koncepcja biura zmieniła się całkowicie. Personel i pracownicy coraz częściej oczekują większej elastyczności i mobilności. Wymaga to opracowania zasad projektowania biur niemal od podstaw.
– Możemy omawiać [dzięki Skype] z klientami nasze doświadczenia i sugestie. To wspaniałe. Przed nami radykalne zmiany ogólnej koncepcji biura i sposobu komunikacji międzyludzkiej – mówi.
