Selecione o problema que está ocorrendo:

• Problemas em ouvir um ao outro
• A outra pessoa não consegue me ouvir
• Não consigo ouvir a outra pessoa
• Estamos ouvindo um ao outro, mas a qualidade do som é ruim

• Problemas em ver um ao outro
• Não consigo fazer minha webcam funcionar
• A qualidade do meu vídeo não é muito boa

• Antes da sua próxima chamada, faça uma checagem de som
• Certifique-se de que tudo esteja funcionando como deveria

Não consigo fazer minha webcam funcionar

1. Verifique se a sua webcam está ligada e conectada ao seu computador.

2. Uma webcam só pode ser usada por um aplicativo de cada vez, então certifique-se de que não tem outros aplicativos abertos que estejam acessando a webcam, como, por exemplo, outros aplicativos de chat ou mesmo websites.

3. Problemas com vídeo normalmente são causados por problemas com drivers. Driver é um programa que você instala juntamente com a webcam que faz com que ela funcione com o seu PC (algumas webcams usam drivers pré-instalados para que você não precise instalar). Certifique-se de ter o driver mais recente instalado. Você pode baixar e instalar os drivers mais recentes na página da Internet do fabricante de sua webcam.

Para testar sua webcam vá até Ferramentas › Opções › Chamadas › Configurações de vídeo. Quando o Skype puder usar a sua webcam, você verá uma pré-visualização de você mesmo.