Kullanım kılavuzları ana sayfası
Çağrı Kalitesiyle ilgili sorunlar
Skype çağrılarının kalitesini sürekli olarak geliştirmekteyiz ve Skype'ın en yeni sürümünü kullanmanızı tavsiye ederiz. Ses aygıtınız için en son sürücüleri yüklemeniz de çok yararlı olabilir. Ayrıca mümkünse Skype Certificated donanım ve kulaklık setleri kullanmanız tavsiye edilir.
Çağrı kalitesini artırmak için yapabileceğiniz birkaç şey daha var.
Çağrı yankısını önleme
Skype'ta çağrılar sırasında yankıyı tespit eden ve azaltan bir yankı engelleyici bulunmaktadır. Yankı sorunlarının nedeni aşağıdakiler olabilir:
- aradığınız kişinin kullandığı ses aygıtından kaynaklanan yankı. Çağrı kalitesini artırmak için hoparlör yerine kulaklık kullanmalıdırlar. Kulaklık, mikrofona ulaşan akustik yankı seviyesini azaltır.
- özellikle hassas olması ve arka plan sesiyle yankıyı daha kolay toplaması nedeniyle web kamerası mikrofonunun kullanılması.
- hoparlör kullanılması. Mikrofonun hoparlörlerden gelen gürültüyü toplayıp yankı oluşturması olasılığını azaltmak için sesi düşük bir seviyeye ayarlamanızı öneririz.
Not: yankı engellemenin performansı arka plan gürültüsünden etkilenir. Yankı giderme, arka plan gürültüsünün düşük olduğu ortamlarda daha iyi çalışır.
Arka alan gürültüsünü önleme
Skype'ta arka alan gürültüsü seviyesinin azaltılmasına yardımcı olan dahili bir gürültü engelleyici bulunmaktadır. Arka alan sesini önlemek için:
- Skype çağrısı yapmak için sessiz bir yer bulmaya çalışın.
- mikrofonunuzu ağzınıza yakın şekilde yerleştirin ve bilgisayar fanı gibi gürültü kaynaklarından uzakta tutun.
- Skype Certificated kulaklık, ahize ve web kamerası kullanın. Bilgisayarlardaki ve web kameralarındaki dahili mikrofonlar arka alan sesini toplamaya daha eğilimlidir. Bunun yerine bağımsız bir mikrofon kullanmanızı tavsiye ederiz.
Tek yönlü ses
Tek yönlü ses, arama sırasında bir taraf diğerini duyamadığında ortaya çıkar.
Bu çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir:
- Yanlış ses aygıtı ayarları:
- Aradığınız kişi sesinizi duyamıyorsa veya siz onun sesini duyamıyorsanız, ses aygıtınızın ayarları yanlış yapılandırılmış olabilir.
- Mikrofonunuzun sesinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Bazı mikrofonlarda sesi kapamak/açmak için düğmeler bulunur.
- Ayrıca aradığınız kişinin hoparlörünün sesi kapalı veya düşük seviyeye ayarlanmış olabilir. Aramadaki her iki tarafın da aygıt ayarlarını kontrol etmesi ve bilgisayardan çıkan diğer sesleri duyduklarını doğrulaması gerekir.
- Ses karıştırıcı ayarlarınız yanlış olabilir. Ses kartınızın kullanım kılavuzuna başvurun ya da Skype Ses Kurulumu Kılavuzundan daha fazla öneri alın. (Lütfen unutmayın: kılavuzumuzda kullanılan ses kartı sadece örnektir, Skype'ın çalışması için bilgisayarınızda aynı modelin bulunmasına gerek yoktur.) Ayrıca Sorun gidericiden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
- Son olarak, Skype'ın ses aygıtı otomatik ayarını devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Bunu Skype'ta Menü > Araçlar > Seçenekler > Ses Ayarları bölümündeki 'Ses ayarlarımı Skype'ın yapmasına izin ver' kutucuğundaki işareti kaldırarak gerçekleştirebilirsiniz. Aynı ekranda Ses Girişi ve Ses Çıkışı aygıtlarının kullandığınız ayarlara uygun olduğunu kontrol edin.
- Düşük bant genişliğinde İnternet:
- Tek yönlü ses, arayan kişinin İnternet bant genişliğinin düşük olmasından kaynaklanabilir. Örneğin, çevirmeli bağlantılar, uydu bağlantıları (yükleme için çevirmeli veya GPRS kullanan) ya da düşük fiyatlı ADSL paketleri kullanıldığında.
- Kişisel güvenlik duvarı yazılımı:
- Bazı kişisel güvenlik duvarları Skype'ın İnternete erişimini engelleyebilir. Bu tür güvenlik duvarlarının tasarımları nedeniyle engelleme, genellikle Skype'ı yükselttikten sonra meydana gelir. Bu, bağlantı kuramamanıza, çağrı kalitesinin düşük olmasına veya tek yönlü sese yol açabilir. Kişisel güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin ve Skype'ın giden bağlantı yapmasına ve gelen bağlantıları almasına izin verin (buna bazen 'Sunucu gibi davranma' denir).
- Dosya paylaşımı:
- Skype kullanırken bir dosyanın karşıya yüklenmesi bazen çağrı kalitesini etkileyebilir. Arama yapmadan önce tüm dosya paylaşım uygulamalarını kapatmanız tavsiye edilir.
- Ağı etkileyen diğer kişiler:
- Skype bir şirket ağında kullanılıyorsa, ağdaki başka birinin İnternet bağlantısını etkilemesi nedeniyle tek yönlü ses meydana gelebilir. Bunun tespit edilmesi zordur ve çoğu durumda yapılacak fazla bir şey yoktur. Bununla birlikte, yardım almak için sistem yöneticinizle görüşmeniz önerilir.
Robotik ses / Ses kesilmesi / Gecikme
Robotik ses, cümlelerde kesilme ve gecikmenin başlıca nedeni kötü ağ performansıdır. Buna, sizden veya çağrı yaptığınız kişiden kaynaklanan bir durum neden olabilir. Skype, tüm ağ koşullarıyla uyumlu olacak ve en iyi çağrı kalitesini sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Skype aynı zamanda bir çağrı sırasında ağ performansınızı izler ve hangi parametrelerin çağrı kalitenizi etkileyebileceğinin bir açıklaması ile birlikte bir uyarı (Telefonları Ara sekmesindeki sayacın yanında iki sarı telefon) görüntüler.
Güvenlik duvarı ayarları için lütfen Güvenlik Duvarı Kılavuzumuza başvurun.