《SKYPE隐私政策》
Skype承诺尊重您的隐私,并对您的个人资料、流量资料和通讯内容加以保密。
本《隐私政策》旨在帮助您了解Skype如何使用和保护您在使用Skype互联网通讯、Skype网站和/或Skype产品(包括但不限于Qik品牌产品)期间所提供的信息。
请注意,Skype现已加入微软。
目录
- Skype收集并使用哪些信息?
- Skype如何使用这些信息?目的何在?
- 个人信息的披露
- 什么是cookie?Skype怎样使用cookie?
- 您的广告选择
- 您的用户档案
- 链接的网站和第三方应用程序
- Skype怎样保护您的个人信息?
- 好友的个人资料
- 与您联系
- 您该如何存取并修改您的个人资料?
- Skype会将您的个人资料保留多长时间?
- 儿童
- 本《隐私政策》是否会进行修改?
- 您是如何联系Skype的?
Skype可能会收集和使用与您有关的信息,包括(但不限于)以下各类信息:
(a)身份资料(例如姓名、住址、电话号码、手机号码、电子邮件地址);
(b) 档案信息(例如:年龄、性别、居住国、语言偏好以及您希望向他人公开的任何Skype用户档案信息,详见第6条);
(c)电子身份资料(例如IP地址、cookies);
(d)银行和付款信息(信用卡信息、帐号);
(e)调查结果;
(f)有关您的Skype软件、我们的产品和网站的使用及互动信息,包括计算机、平台、设备和连接信息、设备功能、带宽、页面浏览统计数据、我们网站的流量、浏览器类型以及启用了Skype WiFi的热点侦测和使用统计数据;
(g)订购的产品或服务及其交付情况;
(h)您选择添加到个性签名的视频的URL;
(i)打给ECHO123的Skype测试电话(在录音并回放给用户后删除);
(j) 您的联系人列表(您可选择是否希望Skype将其他服务或产品中的联系人列表填充到Skype联系人中);
(k)您向我们提供,并要求我们为您搜索Skype朋友的其它电子邮件帐户的用户名和密码(请注意,Skype不会在完成搜索后保留此类信息,也不会将其用于其它任何目的);
(l)您和Skype之间的通讯;
(m)流量资料(为输送通讯或付款等目的而处理的任何资料,包括但不限于通话时间长度和主叫方与被叫方的号码);及
(n)即时消息通讯内容(请参见第12条);
(o)来自您的手机运营商或您使用的移动设备的位置信息。与Qik产品连接后,您可自行控制何时与其他人分享您的位置信息。将仅根据您的隐私设置,向其他Qik用户显示并分享您的所处位置信息。您还可以给您提交的内容标记地理位置信息,来创建所处位置信息。请谨慎管理您的关于位置信息的隐私设置;
(p)移动设备信息,如:生产商名称、设备型号、操作系统和运营商网络;
(q)在您进入兼容Skype WiFi的热点时,由您的设备发出的位置信息和设备识别符。此信息可能会用来检测使用Skype WiFi连接的资格以及向您提供和宣传Skype WiFi。
我们收集信息的主要目的是为您提供安全、流畅、有效和定制化的使用体验。Skype在得到批准或必要时收集和使用、或委托第三方服务提供商代表Skype收集和使用有关您的个人资料,以:
- 提供互联网通讯、视频共享和其他产品,特别是采用Skype软件和/或Skype产品输送您和他人的通讯信息和视频;
- 对通过我们的网络下达的订单进行接受、处理或交付,为您开具发票或告知您订单状态;
- 显示您最近使用Qik产品或连接其他Qik用户的最新活动信息;
- 为您提供其他服务(我们在收集信息时说明的服务);
- 为您提供客户支持和故障排除服务;
- 对信息进行比较以确保准确性;
- 通知您关于服务更新和故障的信息;
- 请您提供反馈或参与在线调查;
- 解决争端;
- 验证您的身份;
- 定制、检验和改进Skype软件、我们的产品和网站;
- 改善搜索功能,使您更容易找到联系人;
- 组织和开展Skype的营销或促销活动/优惠、竞赛、游戏和类似活动;并且
- 保护您和Skype的利益,特别是执行我们的《服务条款》并预防和打击欺诈行为(以上总称为"目的")。
除非按照下文规定的方式,或者由于适用法律的规定或有关权利机构的命令而必须遵从,否则,在未经您明确许可的情况下,Skype不会向微软及其控股下属公司和关联公司以外的第三方出售、出租、交易或以其它方式转让任何个人和/或流量资料或通讯内容。请注意,您在用户档案中自愿公开的信息,或您在论坛、讨论区透露的信息,或您通过发表评论透露的信息都将成为公开信息,其他人都可以查看。
为遵守法律要求、行使我们的法律权利或抗辩法律诉求、保护Skype的利益、打击欺诈行为、执行我们的政策或保护任何人的权利、财产或安全,Skype可能会透露个人信息。
为了向您提供您所要求的Skype产品,Skype有时会视需要与Skype集团各公司、电信公司、有合作关系的服务提供商及/或代理商共享您的个人资料和流量资料。譬如PSTN-VoIP网关提供商、WiFi接入服务提供商、Skype软件和/或Skype产品经销商,和/或第三方银行机构或其它收款服务、电子邮件交付、分析服务、客户支持或承载服务提供商。Skype会始终要求此类第三方采取适当的组织性和技术性措施保护您的个人资料和流量资料,遵守有关法律。
有些Skype产品是联名产品,可能会与合作伙伴联合提供或通过该合作伙伴提供。注册或使用此类产品即表示,您同意Skype及其合作公司使用所收集的与该联名产品有关的个人资料。Skype可能会和其它网站或服务联合推出自己的产品,或和其它在线服务合作,为您提供综合性的产品/服务,或其它服务及优惠。为了解联合提供的产品是否能给您带来好处,经过您同意,Skype可能会将您的电邮地址以及您联系人的电邮地址与您提供给第三方网站/服务提供商的电邮地址相匹配。
如果您是Skype管理器的成员,经您同意,Skype管理器的管理员可查看您Skype帐户的详细活动信息,包括流量数据以及与您的购买及下载活动相关的详细资料。您可以更改帐户页面的设置,随时取消同意,网址是www.skype.com。如果您提供包含自己姓名和工作职务的个人资料,并将其纳入Skype管理器目录,则您认可该Skype管理器的其他成员可以查看该资料。
如果您给另一位Skype用户发送语音邮件,您的语音邮件讯息可能会被转给第三方服务提供商(因为您希望联络的Skype联系人订用了该服务提供商的服务,以便以文本方式接收语音邮件),然后再将您的语音邮件转换成文本。在罕见的情况下,该服务提供商的分析人员必须在转换过程中读取您的语音邮件。使用语音邮件产品即表明,您同意Skype及其服务提供商用上述方法处理您的语音邮件讯息。
如果适当的司法、执法或政府权力机构依法提出要求,Skype、Skype当地伙伴或提供通讯服务的运营商或公司将应要求提供个人资料、通讯内容和/或流量资料。Skype会提供所有必要的协助和信息以满足该要求,而您特此同意Skype进行此等披露。
您的信息可能会在微软及其关联公司、下属公司或服务提供商设有经营机构的任何国家储存和处理,包括欧盟以外的国家。有鉴于此,或者为了按照本第4条的规定共享或披露资料之目的,Skype保留将信息转出您所在国家的权利。只要使用Skype软件、Skype网站或Skype产品,即表示您同意将信息转出您所在的国家。微软将遵从美国商务部制定的关于收集、使用和保留个人资料数据的安全港架构,从欧洲经济区和瑞士向美国传输个人资料。
随着微软业务不断发展,微软也许会出售或收购下属公司或业务单位。如发生Skype本身或其大部分资产被第三方收购的此类交易,则Skype用户的个人信息通常属于被移交之商业资产的一部分。我们保留将您的个人信息向第三方进行此类移交的权利。
关键点
使用Skype网站和/或软件即表示您同意使用cookie。您可以通过更改浏览器设置(如果浏览器允许更改)或停止使用Skype网站和/或软件或适用的拒绝功能,随时选择拒绝使用cookie。不过您应该知悉某些功能只有通过使用cookie才可用,如果您选择不接受cookie,则可能无法使用这些功能。
4.1 什么是Cookie和GIF?
4.1.1. Cookie
Cookie是指从网站服务器发送至您的浏览器的一些小文件,这些文件中有一串字符(文本)。Cookie中可能含有唯一标识符,但不包含个人身份信息(如您的姓名或电子邮件地址)。当您访问Skype网站、使用Skype软件或访问其他带Skype广告的网站时,Skype可能会使用cookie。Skype软件客户端的浏览器或您的互联网浏览器会将cookie保存到您的计算机硬盘中,您可在下次进入浏览器时存取这些cookie。其他网站可能也会向您的浏览器发送cookie,但您的浏览器会阻止这些网站查看Skype的cookie数据。
典型的Skype cookie内容大致如下:
SC=LC=en:CCY=EUR:CC=UK:TZ=+1:VER=0/1.3.0.13/:TS=1105405660:TM=103841368
SC表示Skype Cookie(cookie名称)
LC表示网站偏好的语言
CCY表示网站首选的货币
CC表示国家/地区代码
TZ表示时区
VER表示已知的、用户正在使用的Skype软件客户端版本
TS表示设置cookie的时间
TM表示修改cookie的时间
4.1.2 Gif
Skype网页可能包含净图像文件,也称为网站信标和跟踪像素。Gif是一种含唯一标识符的微小图像文件,可用来计算您浏览页面的次数,但不会保留任何个人身份信息。此外,Skype会利用我们HTML格式电子邮件中的净图像文件让我们了解哪些邮件有人阅读过并采取过相应措施。这样,我们就能调整某些通讯和营销活动,使之更有效。
4.2 Skype使用什么类型的Cookie?
Skype使用会话cookie、永久cookie和本地共享对象(flash cookie)。
会话cookie指临时cookie或在您访问Skype网站或Skype软件客户端区域期间与您的浏览器相关的唯一标识符。关闭浏览器后,会话cookie ID将消失并且不会保留您的访问信息。
永久Cookie即使关闭浏览器后,永久Cookie仍会保留在您的浏览器上,并且在您日后访问该网站时,浏览器还会使用永久Cookie。
本地共享对象或"Flash Cookie"是指采用Adobe flash技术编写的cookie。这类cookie在计算机上的保存方式与其他cookie一样,但不能以相同的方式对它们进行浏览器级的管理。
4.3 Skype如何使用Cookie
Skype出于多种原因会使用Skype cookie,包括:
1. 在您登录时认出您并了解您的登录方式,以确保我们为您提供相应的客户内容和信息。例如:
- 如果您是通过单击链接进入我们的网站来了解美国套餐,我们可以确保您看到与这些套餐相关的内容;
- 我们可以识别出您的时区以准确显示您的通话日志;
- 如果您上次购买的产品/服务中包含增值税,我们可以确保提供给您的价格均为含税价格;
- 如果您的cookie是很久以前设置的,我们将识别出您不是新用户,从而可以避免向您显示针对新用户的内容(如"如何使用Skype"页面);
2. 记住您选择的偏好,如:
- 您浏览网站时选择的语言;
- 您希望看到显示价格的币种;
3. 防止网络诈骗;
4. 让Skype了解您目前使用的Skype软件客户端版本,以便为您提供软件更新并指引您进入相关的帮助内容;
5. 让您能够通过Skype软件客户端进入您的帐户和帐户服务;
6. 提供内部和客户分析,获取网站统计数据和指标,如总访问人数和网页浏览次数;
7. 监测我们广告和营销活动的效果和表现,并开展调查,帮助我们改善产品和网站;
8. 在您较长时间未登录帐户服务区域时启动安全措施(如"超时");
9. 在Skype客户端显示一个邀请您加入Skype的您的Skype联系人的信息;
10. 向您展示视频内容;
11. 在您访问显示Skype广告的其他网站时,向您展示与您最为相关的Skype广告。
4.4 第三方Cookie
在您使用Skype软件客户端或访问Skype网站时,除Skype cookie外,Skype数据分析、广告服务和联盟伙伴可能也会在您的计算机上设置cookie并进行存取。
4.4.1 数据分析
Skype使用包括Omniture、Google Analytics和 Flurry Analytics在内的数据分析伙伴,收集关于用户使用Skype网站和软件客户端情况的匿名统计数据和数据分析信息。 例如,数据分析伙伴收集并汇总关于以下内容的数据:我们网站的网页浏览量和网站点击数,查找我们网站时使用的搜索引擎和关键词,通过我们网站访问的链接、有关我们客户端的错误和中断信息以及类似信息。 这些数据分析不会用于跟踪您对其他网站的访问,也不会用于识别您的身份。
4.4.2 广告
出现在第三方网站上的Skype广告以及出现在Skype软件、产品和第三方网站上的第三方广告均通过Microsoft Advertising或其他谨慎选择的广告服务合作伙伴(以下简称“广告服务合作伙伴”)发送给您。
Skype与其广告服务合作伙伴,可能根据您在Skype档案中填写的或通过其他方式提供给Skype的不会识别个人身份的信息(如年龄、性别、语言、居住国等),以及您对Skype网站、软件和产品的使用情况,向您发送您可能感兴趣的Skype广告,并帮助我们衡量和改善市场推广活动的效果。 Skype与其广告服务合作伙伴可通过cookie和/或网站信标(Gif)收集此类信息。
4.4.3 联盟
Skype联盟网络计划合作伙伴允许第三方介绍用户使用Skype。联盟合作伙伴可能会向您的计算机发送cookie,以允许他们:(a)当您在联盟合作伙伴网站上点击Skype关联链接时;和/或(b)当您在Skype网站上购买产品时收集信息。收集这些信息的目的是为了向联盟合作伙伴支付佣金。如果您直接重新访问Skype网站,我们的联盟网络计划合作伙伴能够认出您,并向将您推荐到我们网站的第三方联盟合作伙伴网站支付酬劳。这些cookie不由Skype控制,如果您想了解更多信息,请访问我们的联盟网络合作伙伴Commission Junction的网站,网址是: http://www.cj.com/privacy
4.4.4 其他第三方内容
有时,Skype网站可能会包含一些来自第三方(如YouTube)的小组件或嵌入式视频内容。当您观看这些内容或使用小组件时,您的计算机可能会接收来自这些网站的cookie。这些cookie不受Skype控制,请访问相关的第三方网站了解更多详情。
4.5 您关于Cookie的选择
我们建议您不要限制或阻止cookie,因为这可能会影响您正常访问我们的网站和使用我们的产品。不过,如果您选择要这样做,请参阅以下可供您选择的选项。您还可以登录www.aboutcookies.org网站了解有关cookie的全面信息。
4.5.1 浏览器Cookie
多数浏览器工具栏上都有"帮助"选项,能告诉您怎样阻止浏览器接受新的Cookie、怎样在收到新Cookie时让浏览器通知您,怎样删除Cookie或禁用全部Cookie。
您可以采用如下方式禁用Skype软件浏览器Cookie:您可从自己的Skype软件客户端的工具条内访问"文件"菜单,选择"隐私选项"并取消勾选"启用Skype浏览器Cookie"复选框。
4.5.2 本地共享对象(Flash Cookie)
您可以在http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html上管理Flash Cookie的使用。
您还可以通过您的浏览器管理Flash Cookie,这取决于您使用的Internet Explorer(或其他浏览器)和Media Player的版本有多新。您还可以访问Adobe网站http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html
4.5.3 数据分析
要取消使用Omniture analytic cookie,请登录:https://smetrics.skype.com/optout.html
要取消使用Google Analytics cookie,请访问:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5.1 第三方广告
某些Skype软件客户端可启用由Microsoft Advertising提供的第三方广告。 为了向您提供您可能感兴趣的广告,我们可能根据不会识别个人身份的Skype档案信息(包括来自链接的LiveID帐户的档案信息),如年龄、性别、语言、居住国、语言偏好,以及Microsoft Ads在Skype软件客户端之外收集的其他信息(如搜索请求或浏览行动),向您发送广告。 您可停止接收任何Skype软件客户端中的Microsoft定向广告;在此等Skype客户端软件中,通过浏览其工具条中的隐私菜单启用定向广告。 如果您选择停止,您将仍可接收按照您的居住国、语言偏好和IP地址发送的广告,但是不会收到其他针对性信息。 请注意,确保Microsoft Advertising不在Skype客户端显示定向广告的唯一方法就是通过上述机制停止该服务。 尽管您可通过访问http://choice.live.com/advertisementchoice或下文说明的NAI或DAA 网站经您的浏览器从Microsoft Advertising退出接收定向广告 ,但是由于您所使用的浏览器不同,我们不能保证这些方法在Skype客户端中有效。 要了解更多关于Microsoft Advertising如何收集和使用信息的详情,请参阅Microsoft Advertising Privacy Supplement(Microsoft Advertising隐私声明补充)。
在某些情况下,Microsoft Advertising可允许通过其他在线广告网络在Skype软件客户端植入广告。 当前,这些公司包括但不限于: 24/7 Real Media、 aCerno、Inc、 AdBlade、 AdConion、 AdFusion、 Advertising.com、 AppNexus、 Bane Media、 Brand.net、 CasaleMedia、 Collective Media、 Fox Interactive、 Interclick、 Millennial、 ROI Media、 Social Media、 SpecificMedia、 Tribal Fusion、 ValueClick、 Yahoo!、 YuMe和Zumobi。 如果您已按上文所述的方法停止接收Skype客户端中的定向广告,Skype将不会根据广告请求向相应广告供应商提供任何档案信息。 但是,由于这些第三方可能在您的电脑上植入cookie以允许其自行发送定向广告,上述Skype停止机制将不能保证阻止来自这些公司的定向广告。 这些公司可能会向您提供停止接收根据其cookie发送的定向广告的方法。 您可以点击上述公司名称并通过各个公司的网站链接了解更多信息。 许多公司也是Network Advertising Initiative (NAI)或Digital Advertising Alliance (DAA)的成员,这两个组织均提供了停止接收成员公司定向广告的简单方法。
5.2 Skype广告
您也可以通过点击下面的链接,选择让Skype停止在第三方网站广告中使用您的不会识别个人身份的档案信息: http://media.skype.com/optout_confirmation.html。
如果您选择让我们停止使用,Skype仍将继续向您发送广告,但是不会出于此目的而收集您使用Skype网站或Skype软件情况的相关信息。
您的用户档案是您在注册时提供的资料,该资料显示于Skype软件客户端上您的Skype档案内、Skype搜索目录中和 www.skype.com上的帐户的个人详细资料页中。其中可能包括您的Skype用户名、全名、地址、电话号码和手机号码、性别、出生日期、国家、语言、"关于我"页面的URL和您决定公开的任何其他信息。您可从Skype软件客户端的"Skype"菜单或www.skype.com中您的帐户访问您的用户档案,以便查看、更正、填写信息,或删除其中的非必填信息;并可查看与您的个人档案信息相关的隐私设置。
如果您使用Qik产品,则会有一个Qik用户档案。当您传送视频流、上传视频或发送信息时,将会显示您的用户名和可选的姓名。根据您的隐私设置,您提交给Qik的内容可能会通过互联网和其他媒体渠道转载并被公众查看。您可在www.qik.com上访问您的帐户档案,以便查看、更正或填写信息,或删除其中的非必填信息;您也可以在Qik软件应用程序的设置菜单中更改您的共享设置。
Skype网站可能含有使您脱离Skype网站并进入另一个网站的链接。链接的网站不在Skype的控制之下,可能有不同的隐私政策。本《Skype隐私政策》仅适用于在本网站或因使用Skype软件、Skype产品和/或您与Skype的关系而获取的个人信息,因此,Skype促请您在网上填写个人信息时一定要谨慎。Skype对上述其它网站不承担任何责任。
如果您将Skype软件搭配任何extra、插件或第三方应用程序使用,或使用任何纳入或嵌入Skype软件的第三方应用程序或产品(以下简称“应用程序”),该应用程序的供应商将有可能获取与您相关的特定个人信息。 Skype并不控制也无法控制应用程序供应商对与此等应用程序有关的个人信息的使用方式。 安装此等应用程序前,请务必查看与其使用相关的隐私政策或其它条款。
Skype将严格执行相关法律下的适用义务和例外规定,采取适当的组织性和技术性措施保护您向Skype提供或由Skype收集的个人资料和流量资料。您的个人资料和流量资料仅供因履行其工作职责而需要接触此类资料的经许可之微软或其关联公司、下属公司或服务提供商的员工读取。
Skype可通过自动扫描来识别消息中已被标记为垃圾、欺诈或钓鱼链接的URL。 Skype可酌情阻止、防止在信息中发送此等链接,或删除此等链接。
您也许会有兴趣邀请您的朋友加入Skype。如果您希望使用Skype的介绍服务,您会被转到某一网页,然后可以在一张在线表格内添加一个或多个电子邮件地址。该表格中填入的信息只能用于向这些潜在的Skype用户自动发送电子邮件消息。一经输入您朋友的电子邮件地址,即表示您确认您的朋友已同意提供自己的详细资料。在发送给您好友的邀请中,Skype可能会指明向他们介绍产品的人是您,并将在此邀请中提供您的姓名、电子邮件地址和/或电话号码。
Skype可能会随时请您就个人体验提供信息,而这些信息将被用于检验和改进质量。任何时候,您都没有提供任何此类资料的义务。凡是在本网站通过反馈意见表或任何您参加的调查主动提交的任何及全部信息,只会被用来审查所反馈的意见和改进Skype软件、Skype产品及网站。
Skype可能会与您联系,向您发送与故障和服务有关的消息。另外,凡因您使用Skype软件或手机短信、Skype网站和/或Skype产品而招致的最终索赔,其中包括但不限于第三方提出的侵权索赔,Skype保留采用电子邮件或Skype软件通知您的权利。
若有人试图与您联系,Skype可能会通过电子邮件或手机短信向您发送通知。Skype还有可能会通过电子邮件、手机短信或Skype软件向您发送与您购买的Skype软件和Skype产品有关的最新消息,和/或向您发送与其他Skype产品有关的任何通知或与Skype有关的任何信息。如果您决定不再接收此类提示和/或促销邮件或手机短信,可以通过以下方式取消订阅:(a)邮件。请点击您收到的电子邮件中的"取消订阅"链接,也可登录 www.skype.com上您的帐户页面,更改您的通知设置;(b)手机短信。请按照您收到的短信上的指示进行操作。
如果您已注册或已开始使用联名的Skype产品,您收到的电子邮件或手机短信可能会由我们的合作公司代表Skype发送。
您有权存取和修改您的个人信息(若相关)。登录您的帐户页面(网址是www.skype.com或www.qik.com)即可查看或在线编辑您的某些信息。我们会在合理的时间范围内并在确认您的身份之后,满足您查看、更正、完成或删除个人信息的要求。
Skype将采取一切合理措施满足您删除个人信息的要求,但法律要求保留或用于合法目的时除外。然而,请注意,由于点对点网络的技术特性,您的Skype用户名有时可能要长达两周时间才能完全从点对点网络中消失。在此期间,您的详细资料仍有可能出现在搜索目录中。
Skype将在必要的时间内保留您的信息,以便: (1)满足本《隐私政策》第3条规定的所有目的,或(2)遵守适用法律、法规要求以及有管辖权的法院发出的相关法令。
保存即时消息(仅Skype互联网通信软件应用程序)
为了(a)输送消息并使得其同步,(b)使您可以尽可能地检索到自己的即时消息记录,Skype可能会保留您的即时消息(IM)通讯内容。 除法律规定另行批准或要求外,IM 消息的保存时间为30天。 Skype将时刻采取适当的技术和安全措施保护您的信息。 使用本产品即表明,您同意采用上述方法保存您的IM通讯。
Skypes网站和软件客户端并未打算或旨在吸引年龄小于13岁的儿童访问或使用,我们并未故意或在知情情况下于我们的网站上收集年龄小于13岁(在某些司法辖区可能高于该年龄)的儿童的个人信息。 我们鼓励父母参与子女的网上活动,以确保我们不会收集未经父母许可的儿童信息。
Skype将不定期更新此《隐私政策》,以体现我们软件和/或产品的变化以及客户反馈。 通过skype.com/go/privacy发布《隐私政策》更改时,我们将更新《隐私政策》底部的"最后修订日期"。 当《隐私政策》的内容或我们对您的个人信息的使用方式有重大变化时,我们将事先在显著位置就相关变化张贴通告,或直接向您发送通知。 您在看到通知后继续使用Skype软件或Skype产品即表示您接受《隐私政策》。 我们建议您定期查看此《隐私政策》,以及时了解Skype将如何收集、使用以及保护您的个人信息。
要就Skype品牌软件或产品联系Skype,请将支持请求提交至客户支持团队。要就Qik品牌软件或产品联系Skype,请将支持请求提交至http://support.qik.com。
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