通話音質問題
我們不斷改善 Skype 的通話音質，極力建議您使用最新版的 Skype。為您的您音效裝置下載最新的驅動程式也很有幫助。我們並建議您盡可能使用 Skype Certified 的硬體和耳機。
此外，還有其他一些辦法也可以改善通話音質。
避免通話回音
Skype 內建了回音取消器，能在通話時偵測並減少回音。持續回音問題可能由下列原因造成：
- 通話對方使用的音效裝置。如果他們改用耳機代替喇叭，音質應會比較理想。
- 網路攝影機麥克風。這類裝置非常靈敏，更容易接收背景雜音和回音。
- 喇叭。麥克風會接收喇叭的雜音，因此如果您使用喇叭，將音量調低。
注意：回音取消功能會受到背景雜音的音量影響。當您在寧靜的地點，效果最佳。
避免背景雜音
Skype 內建了雜音取消器，能夠協助降低背景雜音的音量。要避免背景雜音，有幾個方法：
- 設法找一個安靜的地方打電話。
- 將麥克風靠近嘴邊，並遠離雜音來源，如電腦散熱風扇等。
- 使用 Skype Certified 耳機、話筒和網路攝影機。電腦內建的麥克風和網路攝影機更容易接收背景雜音。
單向聲音
單向聲音的情況是某個通話方聽不到對方的聲音。
可能的原因有幾個：
- 音效裝置設定錯誤：
- 如果您無法聽到通話對方的聲音或對方聽不到您的聲音，您的音裝效置設定可能設定不正確。
- 檢查您的麥克風是否靜音。有些麥克風有靜音／取消靜音按鈕。
- 檢查音量。雙方都需要檢查各自的裝置設定，並確定他們可以聽到電腦發出的其他聲音（如播放音樂）。
- 您的混音器設定可能不正確。請查閱您的音效卡手冊，或是從音效設定指南中獲得更多建議。（請注意：指南內所用的音效卡只是作為說明用途，您的電腦不必具備同樣的型號才能使 Skype 運作。）如果還未能解決問題，請查閱我們的疑難排解部分。
- 確保您選擇了合適的音效裝置。登入 Skype 並前往 功能表 > 工具 > 選項 > 音效設定。檢查下拉式清單中的麥克風和喇叭是否您要使用的裝置。
- 網路頻寬過低：
- 單向聲音可能是因為來電方的網路頻寬過低所致。例如，使用撥接上網、衛星連線（以撥號方式或 GPRS 上傳）或低價的 ADSL 方案。
- 個人防火牆（軟體）：
- 有些個人防火牆可能會封鎖 Skype，使其無法存取網際網路。這種防火牆有獨特設計，封鎖現象往往是在您升級 Skype 之後出現。有可能導致無法連線、通話音質不佳或單向聲音。請檢查您的個人防火牆設定，並允許 Skype 進行對外連線及接受對內連線（有時稱為「作為伺服器」）。
- 檔案分享：
- 在使用 Skype 時上傳檔案，有時候可影響通話的音質。通話之前最好關閉所有的檔案分享應用程式。
- 其他使用者影響網路：
- 如果在公司網路內使用 Skype，單向聲音可能是因為網路內的其他人影響了網路連線。如果如此，就很難解決。如果這是問題所在，您可以做的不多。然而，建議聯絡系統管理員，獲得進一步的協助。
機器人聲音／話語斷續／延誤
機器人聲音、句子斷續和延誤主要是網路性能不佳的表現。Skype 的設計適應性強，能在各種網路情況提供最佳的通話音質。Skype 也會在通話途中監控網路性能，並顯示警示訊息（撥號標籤計時器旁邊的兩台黃色電話機），說明什麼因素可能影響您的通話音質。
有關防火牆設定，請查看防火牆指南。
視訊問題
- 網路頻寬過低：
- 您或通話對方可能因為網路連線速度慢而遇到視訊問題。雙方應關閉其他使用網路的應用程式，也許能改善視訊品質。
- 進行視訊通話時，建議使用的最低頻寬為下載每秒鐘 512 Kb 及上傳每秒鐘 256 Kb (ADSL)。
- 處理器 (CPU) 性能：
- 當同一時間執行很多個程式時，您或通話對方可能有視訊通話品質的問題。嘗試關閉一些程式，加快您電腦的速度。
- 進行視訊通話時，至少需要 1 GHz CPU、512 MB RAM 和 256 kbit/s 上下載速度。
- 進行高品質視訊通話時，至少需要 2 GHz CPU、1 GB RAM 和 300 kbit/s 上下載速度。
- 如果您使用筆記型電腦，在節省電源模式時可能會有視訊通話問題。讓您的電腦改用 AC 電源，或是轉用最大效能。
- 照明不足：
- 如果您的房間照明不足，傳送給視訊通話對方的視訊品質可能不佳。加強照明來傳送更清晰的畫面。
- USB 限制：
- 您可能因為使用其他 USB 裝置而無法傳送優質的視訊。嘗試拔掉其它裝置，或將您的網路攝影機連接另一個 USB 連接埠。如果您透過 USB 集線器連接您的網路攝影機，考慮直接連接電腦上的 USB 連接埠，以改善視訊品質。